"Verbindung zu OneDrive kann nicht hergestellt werden"

Question

"Verbindung zu OneDrive kann nicht hergestellt werden"

Anonym

Guten Tag,

ich habe wohl versehentlich viele Seiten eines wichtigen Word-Dokuments gelöscht. Nun bin ich unter Informationen --> Versionsverlauf gegangen, in der Hoffnung, die gelöschten Seiten wiederherzustellen. Doch wenn ich auf Versionsverlauf drücke, kommt die Benachrichtigung "Versionsverlauf aktivieren? Wir haben leider Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit OneDrive".

Könnten sie mir hier weiterhelfen?

Susanne

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Hallo Susanne, Willkommen in der Microsoft Community. Wir verstehen, dass Sie, nachdem Sie versehentlich eine wichtige Seite Ihres Word-Dokuments gelöscht haben, auf die Eingabeaufforderung "Verbindung zu OneDrive nicht möglich" gestoßen sind, als Sie versuchten, den Inhalt über den Versionsverlauf wiederherzustellen, was wirklich beängstigend ist. Wir verstehen die Dringlichkeit, eine Datei zu verlieren, und Ihre Bereitschaft, den Versionsverlauf auszuprobieren, ist richtig und lobenswert.

Derzeit steht diese Warnung in der Regel im Zusammenhang mit einer vorübergehenden Fluktuation der Netzwerkkonnektivität, des Kontosynchronisierungsstatus oder des OneDrive-Diensts. Es wird empfohlen, dass Sie versuchen, die OneDrive-Website (onedrive.live.com) direkt über Ihren Browser zu besuchen, mit der rechten Maustaste auf ein Dokument zu klicken und "Versionsverlauf" auszuwählen, um zu sehen, ob eine ältere Version vorhanden ist, die automatisch gespeichert wurde. Dadurch kann manchmal das Synchronisierungsproblem auf der Clientseite umgangen werden.

Wenn Sie die benötigte Version immer noch nicht auf der Website finden können, können wir Ihnen wirklich nicht direkt bei der Wiederherstellung der Datei helfen, da der Community-Support keinen Zugriff auf Benutzerkonten oder Backend-Daten in der Cloud hat. Für weitere Fehlerbehebung können Sie sich auf die offizielle Hilfedokumentation beziehen:

Suchen verlorener oder fehlender Dateien in OneDrive - Microsoft-Support

Sie können sich auch direkt an das OneDrive-Team wenden , um ausführlicheren technischen Support zu erhalten. Wir entschuldigen uns, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Lösungen anbieten können, aber wir werden weiterhin ein Auge auf Ihre Bedürfnisse haben und wünschen Ihnen viel Glück bei der Wiederherstellung Ihrer wichtigen Dateien! Alles GuteEliac.S - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist