OneDrive / Sharepoint / Teams auf macOS: Die Datei kann nicht geöffnet werden.

Question

OneDrive / Sharepoint / Teams auf macOS: Die Datei kann nicht geöffnet werden.

Anonym

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass inzwischen bei einigen Dateien (nicht allen) es nicht mehr möglich ist diese zu öffnen.

Infos hierzu:

Dateien in Sharepoint
Versuch 1: Dateien aus Teams heraus zu öffnen (Einstellung für default ist hier gesetzt auf "Desktop").
Versuch 2: Dateien aus dem Finder (per OneDrive Client synchronisierte Sharepoint-Site) heraus öffnen.

beide male kommt dann die Meldung:

Was hingegen funktioniert (Workaround):

Umbenennen der Datei (eine 2 anhängen o.ä.) und dann in der Desktop-app öffnen
Die Datei in Teams oder Browser öffnen

Ich würde hier ein Problem mit folgendem ausschließen:

OneDrive Client (Der ist ja bei Klick auf die Datei innerhalb von Teams nicht involviert - es wird direkt die Desktop-App aufgerufen und die URL übergeben)
Datei/en (sie lassen sich ja im Browser oder umbenannt öffnen)
Zu langer Dateiname/Pfad (durch anhängen einer "2" (Name wird noch länger) lässt sich das Problem ja umgehen.)

Ich hoffe, jemand hat eine Idee...

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1 Antwort

Answer 1

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Lieber MarcelBrumme,

Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit einigen Dateien haben, die nicht in Excel auf dem Mac geöffnet werden können. Ich verstehe die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und entschuldige mich dafür.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass das Problem manchmal nicht sofort durch die erste Reaktion behoben werden kann. Wir können jedoch zusammenarbeiten, um die Situation einzugrenzen und zu lösen. Könnten Sie also für die weitere Fehlerbehebung bitte die folgenden Informationen bereitstellen:

Könnten Sie mir bitte mitteilen , ob Ihre Microsoft Excel-Anwendung auf dem neuesten Stand ist?
Könnten Sie mir bitte mitteilen , ob Sie versucht haben, sich abzumelden und bei Microsoft Excel anzumelden?
Darf ich wissen , ob Sie die Excel-Einstellungen gelöscht haben? Beenden Sie alle Microsoft Office-Anwendungen, öffnen Sie den Finder, navigieren Sie zu Ihrem Benutzerordner, wählen Sie "Bibliothek" und dann "Einstellungen" und verschieben Sie Dateien, die mit "com.microsoft.Excel" beginnen, in den Papierkorb.
Könnten Sie mir bitte mitteilen , ob Sie versucht haben, Ihren Mac im abgesicherten Modus zu öffnen?
Darf ich wissen , ob Sie den Cache im Zusammenhang mit Excel leeren müssen? Löschen des Office-Cache - Office-Add-Ins | Microsoft Learn
Darf ich wissen , ob Sie eine Neuinstallation von Microsoft Excel in Betracht gezogen haben? Dies kann dazu beitragen, alle zugrunde liegenden Probleme mit der Anwendung zu beheben.

Wenn Sie den obigen Vorschlag bereits ausprobiert haben, könnten Sie mir bitte die folgenden spezifischen Details mitteilen, damit ich das Problem reproduzieren und auf meiner Seite nach Fehlern suchen kann?

Könnten Sie mir bitte die spezifische Betriebssystemversion des betroffenen Geräts mitteilen, das Sie verwenden?
Könnten Sie mir bitte die spezifische Excel-App-Version zur Verfügung stellen, die Sie verwenden? Welche Version von Office verwende ich? - Microsoft Support Damit ich von meiner Seite aus nach Fehlern suchen kann.

Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Zeit und Zusammenarbeit.

Aufrichtig

Ralph Chawatama | Moderator der Microsoft-Community