OneNote synchronisieren funktioniert nicht

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Liebe Sandra Kopp1

Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken in der Microsoft Community geäußert haben.

Gemäß Ihrer Beschreibung verstehe ich, dass Sie auf das Problem gestoßen sind, dass OneNote nach dem Lizenzwechsel keine Notizen synchronisieren kann. Ich verstehe Ihre Gefühle, und dieses Problem ist in der Tat beunruhigend.

Ihr Office bezieht sich auf den Wechsel von Lizenzen, der sich in der Regel nicht auf OneNote-Notizen auswirkt. Daher müssen wir für dieses Problem den Status der Notizen und der OneNote-Anwendung überprüfen. Bitte beachten Sie die folgenden Lösungen, um die Synchronisierung von Notizen nacheinander zu testen.

📌1-> Testen des Status von OneNote-Notizen

• Werden alle Notizen in OneDrive gespeichert? Wenn ja, besuchen Sie bitte OneNote.com, um zu überprüfen, ob die Notizen normal zugänglich sind.
• Wenn Sie bestätigen, dass auf die Notizen zugegriffen werden kann, besuchen Sie bitte zuerst OneDrive.com, suchen Sie das OneNote-Datenpaket dieser Notizen, kopieren Sie es in einen neuen Ordner und laden Sie dann den Ordner zur Datensicherung herunter (da OneNote-Dateien in OneDrive nicht separat heruntergeladen werden können)

📌2-> OneNote zurücksetzen

• Beenden Sie alle Office-Programme.
• Drücken Sie gleichzeitig die Windows-Taste + R, geben Sie regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste.
• Suchen Sie die folgenden Schlüsselwerte nacheinander, benennen Sie den OneNote-Ordner um (klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie Umbenennen aus, z. B. OneNote in OneNoteold umbenennen);

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote
  
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\OneNote
  

Haftungsausschluss: Im Allgemeinen ist das Ändern von Registrierungsunterschlüsseln oder Arbeitsgruppen für fortgeschrittene Benutzer, Administratoren und IT-Experten vorgesehen. Es kann helfen, einige Probleme zu beheben, aber es können ernsthafte Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig befolgen. Sichern Sie zum weiteren Schutz die Registrierung, bevor Sie sie ändern.

📌3-> Wiederherstellen der Office-Version

• Schließen Sie die gesamte Office-Software, suchen Sie im [Startmenü] nach [Eingabeaufforderung] (oder [cmd]), klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie [Als Administrator ausführen];
• Geben Sie an der Eingabeaufforderung den folgenden Code ein, und drücken Sie die Eingabetaste.

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
  

• Und dann schreiben Sie:

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20142
  

• Nach der Installation sollten Sie Office-Updates nach dem Vorgang deaktivieren: Öffnen Sie eine Office-Datei, und klicken Sie auf Datei > Konto > Produktinformationen > Update-Optionen > Updates deaktivieren.

Sie können sich auf die oben genannten Lösungen beziehen, um eine grundlegende Fehlerbehebung durchzuführen, und hoffen, dass dies hilft. Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen wir die Office-Anwendungs- und Konfigurationsdateien auf dem Computer vollständig löschen und neu installieren. Wir hoffen, dass Sie uns die neuesten Fortschritte mitteilen können, damit wir die spezifische Situation des Problems besser verstehen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und werden Ihnen auch weiterhin zur Seite stehen.

Alles Gute

Tracy - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist