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Hallo,
Word fordert mich plötzlich auf, Microsoft 365 zum Erstellen und Bearbeiten zu aktivieren. Das ist leider nicht möglich, obwohl ich über eine gültige Lizenz verfügen. Betriebssystem ist Mac OS 15.0 (24A335).
Vielen Dank,
Gerhard
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Hallo Gerhard,
vielen Dank für deine Nachricht.
Deinstalliere den Co-Pilot und füge diesen nach einem Neustart des Mac wieder hinzu.
Wie stellt sich das Verfahren jetzt dar?
Vielen Dank, ich habe Office 365. nicht über den AppStore, sondern direkt auf der Microsoft Homepage erworben. Der Copilotbutton erscheint auch z. B. in Word. Beim Anklicken stürzt die Anwendung entweder ab oder es erscheint eine Fehlermeldung: Diese Funktion konnte nicht gestartet werden.
Herzliche Grüße,
Gerhard
Hallo Gerhard,
vielen Dank für deine Nachricht.
Installiere den Co-Pilot neu: https://support.microsoft.com/de-de/office/wiederherstellen-des-vorherigen-kaufs-von-microsoft-365-apps-oder-copilot-pro-f%C3%BCr-mac-iphone-oder-ipad-07233a27-3a1b-434d-9a0a-7f0ad455e210
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Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
Hallo Thomas,
vielen Dank. Hat funktioniert. Allerdings kann der Copilot in den Office-Anwendungen nicht mehr aufgerufen werden. Gibts hier noch eine Idee?
LG, Gerhard
Hallo Gerhard,
vielen Dank für deine Anfrage.
Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:
Starte den Mac neu.
Starte Word 365.
Melde dich hier mit dem Microsoft Geschäftskonto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde.
Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?