OneDrive: Dateien hochladen über iOS App seit kurzem fehlerhaft (doppelt)

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Hallo Wolfgang,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort!

Das ist in der Tat ein seltsames Thema. Zu diesem Zeitpunkt haben wir jedoch noch keine Rückmeldung zu dieser Art von Problem erhalten. Die zahlreichen Versuche, die Sie bereits unternommen haben, haben uns geholfen festzustellen, dass es sich um eine Anomalie im Synchronisierungsprozess zu handeln scheint. Wir sind sehr dankbar für Ihre Bemühungen.

Wir werden jedoch weiterhin ähnliches Nutzerfeedback sammeln, um uns auf die Einreichung vorzubereiten.

Wir als Community-Support-Mitarbeiter haben möglicherweise keine Lösung für diese Art von Problemen, die in der Cloud vorhanden sind. Aber ich werde Sie in die richtige Richtung weisen, ich schlage vor, dass Sie dieses Problem auch per E-Mail an das OneDrive-Team melden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Dies wird dazu beitragen, die Untersuchung und Behebung der Anomalie zu beschleunigen.

Vielen Dank, dass Sie diese Ausnahme rechtzeitig gefunden und gemeldet haben, sie bedeutet mir viel!

Alles Gute

Ian - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Hallo Ian,

Vielen Dank für deine Antwort.

Ich habe zwei Sachen ausprobiert:

1. wie beschrieben habe ich meinen user abgemeldet.

Allerdings konnte ich mich mit meinem zweiten user nicht anmelden; es handelt sich dabei um den user von skype. Dieser wurde leider nicht akzeptiert. Einen weiteren user in Microsoft habe ich leider nicht.

2. ich habe nach der Abmeldung meines users in der iPhone App anschließend die App vom iPhone deinstalliert. Danach wieder neu installiert und mit meinem user angemeldet.

Danach wieder eine pdf hochgeladen zum testen. Leider auch hier wieder das gleiche Problem.

Bitte nochmal um weitere Hilfe.

Bin ich der einzige user mit diesem Problem?

Bei mir hatte bis vor ein paar Wochen alles bestens funktioniert. Seither gibt es das Problem. Wie gesagt, „nur“ am iPhone und am iPad.

Auf dem Windows PC ist alles wie früher in Ordnung.

Viele Grüße

Wolfgang

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Lieber Wolfgang,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich verstehe, dass das Problem nur auf OneDrive für iOS und nicht auf anderen Plattformen auftritt.

Ich habe auf meinem iPad nachgesehen und Sie können dies tun, indem Sie auf Avatar -> Einstellungen -> unter Konten klicken, suchen Sie das Konto, das Sie kündigen müssen, und wählen Sie Konto kündigen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei der Aufklärung dieser Angelegenheit. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob die Anomalie der Cloudsynchronisierungsrichtlinie die Ursache ist und ob es sich um ein weit verbreitetes Problem handelt.

Mit freundlichen Grüßen,

Ian - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Hallo Ian,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich habe den Test über die Webseite von OneDrive gemacht. Dort ist alles in Ordnung.

Leider habe ich es nicht geschafft, den zweiten Vorschlag auszuprobieren und mich über ein anderes Microsoft-Konto in der iOS App anzumelden. Das Problem war, dass ich in der iOs-App leider keine Möglichkeit für einen logoff gefunden habe. Gibt es dazu eine Anleitung?

Vielen Dank!

Wolfgang

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Lieber Wolfgang,

Willkommen in der Microsoft Community.

Dies ist in der Tat ein anomales Problem, das nicht Teil der Synchronisierungsrichtlinie von OneDrive ist. Ich verstehe die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Vielen Dank für Ihre detaillierte Beschreibung und die Schritte zur Fehlerbehebung, die unternommen wurden, es bedeutet mir viel.

Ich verstehe, dass das Problem nur in OneDrive auf iPhone und iPad aufzutreten scheint, und als Übung zur Fehlerbehebung möchten Sie möglicherweise auch versuchen, auf der Webseite von OneDrive hochzuladen, um zu sehen, ob das gleiche Problem auftritt.

Wenn auf einer anderen Plattform als iOS keine Anomalie auftritt, können Sie auch eine Problembehandlung durchführen, um festzustellen, ob sie durch ein bestimmtes Konto verursacht wird, und wenn Sie über ein anderes Microsoft-Konto verfügen, können Sie versuchen, sich damit bei OneDrive für iOS anzumelden, um einen Upload durchzuführen und zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Wir können auch nicht ausschließen, dass es sich hierbei um ein Kompatibilitätsproblem zwischen OneDrive und der iOS-Plattform handelt, das auf eine Art Update zurückzuführen ist.

Wir freuen uns auf jeden Fall auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ian - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist