Anmeldung zu meinem Konto funktioniert nicht

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Liebe Miray,

Wir helfen Ihnen gerne weiter und benötigen möglicherweise weitere Informationen zur Fehlerbehebung.

Gibt es in Bezug auf das Problem "Ich kann mich nicht bei allen Microsoft-Programmen anmelden, seit sie aktualisiert wurden" Fehlermeldungen? Könnten Sie uns die Reproduktionsschritte des Problems als Referenz zur Verfügung stellen?

Es kann für uns schwierig sein, das Problem ohne einige zugehörige Screenshots vollständig zu bestätigen. Wir freuen uns über einige verwandte Screenshots des Problems. Sie können auf Antworten>Bild einfügen klicken, um die Screenshots hochzuladen.

Wenn es Ihnen passt, öffnen Sie eine Office-Anwendung wie Excel>klicken Sie auf Datei>Konto und laden Sie einen vollständigen Screenshot der Kontoseite als Referenz hoch.

Hinweis: Entfernen Sie alle privaten Informationen, bevor Sie die Screenshots hochladen.

Willkommen, um Updates nach Belieben zu teilen.

Vielen Dank für Ihre Mühe und Zeit.

Aufrichtig

Klippe | Moderator der Microsoft-Community

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Sobald ich versuche, mich einzuloggen, erhalte ich diese Fehlermeldung

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Liebe Miray,

Danke für eure Updates.

Darf ich wissen, ob Sie sich mit demselben Konto bei portal.office.com anmelden können?

Installieren Sie die Office für Mac-Anwendungen von portal.office.com? Wenn ja, schlage ich vor, dass Sie alle Office für Mac-Anwendungen schließen, das Tool zum Entfernen von Lizenzen aus dem folgenden Artikel ausführen und sich dann erneut bei den Office für Mac-Anwendungen anmelden, um das Ergebnis anzuzeigen und uns mitzuteilen.

Entfernen von Office-Lizenzdateien auf einem Mac - Microsoft-Support

In der Zwischenzeit möchte ich, dass Sie zu https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions gehen, um zu sehen, ob Sie die Lizenz "Die neueste Version Ihres Office-Desktops" haben, und einen vollständigen Screenshot der Abonnementseite als Referenz hochladen.

Hinweis: Entfernen Sie keine privaten Informationen, bevor Sie die Screenshots hochladen.

Vielen Dank für Ihre Mühe und Zeit.

Ehrlich

Klippe | Moderator der Microsoft-Community

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VIELEN DANK AUCH FÜR IHRE MÜHE

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Liebe Miray,

Basierend auf dem Screenshot der Seite "Abonnements" verfügen Sie nicht über die Lizenz "Die neueste Version des Office-Desktopclients", um die Office für Mac-Anwendungen jetzt zu installieren und zu aktivieren.

Wenn Sie die Office-Apps zuvor mit Ihrem Konto installieren und verwenden können, verfügen Sie möglicherweise über die Office 365 A1 Plus-Lizenz. Jetzt können nur noch das Microsoft 365 A3-Abonnement und das Microsoft 365 A5-Abonnement die Office-Apps installieren. Wenn Sie die Office für Mac-Anwendungen nicht über eine einmalig erworbene Office-Suite installieren, kann dies der Grund für das Problem sein.

Office 365 Education – Dienstbeschreibungen | Microsoft Learn

Die kostenlose Office 365 A1 Plus-Lizenz wurde eingestellt. Am 1. August 2024 hat Microsoft das Office 365 A1 Plus-Programm für den Bildungssektor eingestellt. Nachdem alle vorhandenen Office 365 A1 Plus-Lizenzen am 1. August 2024 ablaufen, haben Schulen die Möglichkeit, Office 365 A1, unsere kostenlose Option, oder Microsoft 365 für Bildungspakete mit erheblichen Rabatten auf die kommerziellen Preise zu verwenden. Beachten Sie, dass Office 365 A1 auch keine Office-Apps installieren kann.

Programmupdates in Microsoft 365 for Education - Microsoft Community Center

Wenn die Office für Mac-Anwendungen aus einer einmalig erworbenen Office-Suite installiert werden, ist dies ein weiteres Szenario. Kann ich wissen, ob die Office-Anwendungen für Mac über eine einmalig erworbene Office-Suite installiert wurden? Wenn ja, wie lauten die Versionen der Office für Mac-Anwendungen, z. B. Office Home and Student oder andere Versionen?

Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe.

Aufrichtig

Klippe | Moderator der Microsoft-Community