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Ich habe gestern die Office-Lizenz von meiner Uni bekommen und bisher habe ich leider keinen Erfolg gehabt, Desktop-Office zu nutzen oder irgendein Dokument auf Office.com zu erstellen.
In der Abo-Liste steht, dass ich Zugriff auf "die neuste Desktopversion von Office" haben sollte.
Wenn ich versuche, mich in OneDrive mit dem Konto der Uni einzuloggen, bekomme ich die Fehlermeldung:
"We're sorry, sign-in isn't working right now. But we're on it! Please try again later.
If this problem persists, contact your support team and include these technical details: Correlation ID: ****-****-****-****-****Date and Time: 10/20/2024 8:39:27 PMURL: https://onedrive.live.com/Issue Type: Unknown issue."
Was kann ich hier tun?
Eine Familie von Microsoft-Präsentationsgrafikprodukten, die Tools zum Erstellen von Präsentationen und Hinzufügen von Grafikeffekten wie Multimediaobjekten und Spezialeffekten mit Text bieten.
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Liebe Karen,
Guten Tag!!
Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitte machen Sie sich keine Sorgen, lassen Sie uns gemeinsam an Ihrem Anliegen arbeiten und uns auf einen Lösungsweg zubewegen.
Ich verstehe Ihre Bedenken und möchte Ihnen meines Wissens mitteilen, dass wir für die Verwendung der Office-Desktopanwendungen zum Erstellen oder Bearbeiten von Dateien die Lizenz "Die neueste Desktopversion von Office" benötigen, und um die Dateien mit Office-Apps im Browser zu erstellen oder zu bearbeiten, benötigen wir die Lizenz mit dem Namen "Office für das Web & SharePoint Online Plan 1 / SharePoint Online Plan 2".
In dieser Situation möchte ich Sie bitten, auf die Abonnementseite Ihres Office 365-Kontos zuzugreifen, die von der Bildungseinrichtung bereitgestellt wird, und zu überprüfen, ob Sie über die oben genannte Lizenz verfügen:
Öffnen Sie den Browser, und greifen Sie auf die folgende URL zu: https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions > Geben Sie die Office 365-Kontodetails ein> die Sie von Ihrer Bildungseinrichtung auf der Registerkarte Abonnements bereitgestellt haben> Überprüfen Sie, ob Sie über die erwähnte Lizenz verfügen.
Wenn Sie über die erwähnte Lizenz verfügen, aber nicht auf Ihr OneDrive for Business zugreifen können oder die Office-Dateien in Ihrem Office 365-Portal nicht erstellen können, möchte ich Sie bitten, über das InPrivate- oder Inkognito-Fenster auf Ihre Microsoft 365-Dienste zuzugreifen, um das Ergebnis zu überprüfen:
Öffnen Sie Ihren Browser wie Google Chrome> Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts> Klicken Sie auf Neues Inkognito-Fenster> Greifen Sie auf https://portal.office.com zu > Geben Sie die Office 365-Kontodaten ein, die Sie von Ihrer Bildungseinrichtung erhalten haben> Überprüfen Sie das Verhalten.
Wenn Sie nicht über die erwähnte Lizenz verfügen, möchte ich Sie bitten, sich mit dem IT-Administrator Ihrer Bildungseinrichtung in Verbindung zu setzen und ihn aufzufordern, die Lizenz zuzuweisen, damit Sie die Microsoft 365-Dienste nutzen können. Referenz: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft Support
Sollte es von unserer Seite zu Missverständnissen oder Verwirrungen kommen, entschuldigen wir uns und bitten Sie, die detaillierteren Informationen mit einigen Screenshots zu teilen, die uns helfen, Sie besser zu verstehen und Sie weiter zu führen.
Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Hab einen schönen Tag!!
Alles Gute
Sophia