Warum kann ich mit meiner externen Tastatur nicht per Pfeiltasten scrollen

Hallo Mirco,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Community. Wir helfen dir gerne weiter.

Bezüglich „das Gerät zu ändern hat bei zwei anderen Microsoft-Konten geholfen“, meinen Sie, dass das Problem nicht auftritt, wenn Sie die Visio-Desktop-App auf einem anderen Gerät verwenden?

Wenn nicht, weisen Sie bitte darauf hin und geben Sie nähere Informationen zur Situation an.

Wenn ja, schlage ich vor, dass Sie die folgenden Punkte überprüfen, um das Problem zu beheben. Sie können die Ergebnisse mit uns teilen, was uns helfen wird, die Situation einzugrenzen.

1. Versuchen Sie Fn + Pfeil oder Strg + Pfeil zum Blättern 
   Einige Tastaturen haben spezielle Tastenkombinationen für den Bildlauf.
2. Setzen Sie die Tastatureinstellungen zurück
   Gehen Sie zu Einstellungen> Allgemeine Verwaltung> Zurücksetzen> Tastatureinstellungen zurücksetzen.

Wenn das Problem nach dem Ausprobieren der oben genannten Punkte weiterhin besteht, würde ich gerne weitere Informationen zur Fehlerbehebung einholen.

1. Da Sie ein Samsung Tab 8 verwenden, gehe ich davon aus, dass Sie Visio for Web oder den Visio Viewer in der OneDrive- oder SharePoint-App verwenden, um die Visio-Datei anzuzeigen. Falls nicht, weisen Sie bitte darauf hin und teilen Sie uns dies mit.
2. Tritt das Problem auch in anderen Office-Anwendungen auf, z. B. in Word?
3. Tritt das Problem auch bei der Verwendung anderer Anwendungen auf? Sie können die Pfeiltasten in Google Chrome ausprobieren.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit 😊.

Mit freundlichen Grüßen, 
George | Microsoft-Gemeinschaftsmoderator

Danke für die Rückmeldung hedoch het keine auf gelisteten Problemlösungen funktioniert.

Zum Thema mit was ich die Dateien öffne:

Ich öffne die Dateien so woll über Onedrive als auch über eine externe USB Stick und dann mit Microsoft 365.

Ich habe das Problem nicht in Chrome und Powerpoint jedoch tritt dies auch bei Excel und ab und zu bei Word auf

Hallo Mirco,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback.

In Ihrem ursprünglichen Beitrag erwähnen Sie „das Gerät geändert hat mit zwei anderen Microsoft-Konten geholfen“. Ich möchte noch einmal überprüfen, ob Sie meinen, dass das Problem nicht auftritt, wenn dieselbe externe Tastatur an ein anderes Android-Gerät angeschlossen wird.

Wenn ja, würde ich gerne wissen, ob beide Geräte die gleiche Version von Android OS haben. Wenn dies nicht der Fall ist, hat das Gerät, bei dem keine Probleme auftreten, eine höhere Systemversion. Bitte versuchen Sie, die Systemversion Ihres Samsung Tab 8 zu aktualisieren. Danach überprüfen Sie bitte erneut.

Außerdem empfehle ich Ihnen, die App OneDrive für Android neu zu installieren und die Ergebnisse erneut zu überprüfen. Schauen Sie, ob das Problem durch die OneDrive-App verursacht wird.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit 😊.

Mit freundlichen Grüßen, 
George | Microsoft Gemeinschaftsmoderator

Mittlerweile kann ich über das microsoft 365 mit der gedrückten Maustaste und durch nach oben und zeitgleichm bewegen der Maus scrollen kann man dies irgendwie um stellen auf die Pfeil Taste?