Freigabe von Powerpoints mit Hochschullizenz klappt nicht

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Sehr geehrter Benutzer,

Vielen Dank, dass Sie uns zurückgeschrieben und auf dem Laufenden gehalten haben. Entschuldigung für die Verzögerung in der Antwort.

Da Sie erwähnt haben, dass das Problem bei allen Office-Apps auftritt und das gleiche Problem auch nach dem Aktualisieren und Ausführen von Problembehandlungsmethoden auftritt, möchte ich Sie bitten, den Aktivierungsstatus der Office-Apps zurückzusetzen und das Ergebnis zu überprüfen: Zurücksetzen des Aktivierungsstatus für Microsoft 365 Apps for Enterprise - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn (Methode: Verwenden von Skripts zum Automatisieren des Bereinigungsprozesses)

Hinweis: Starten Sie nach erfolgreichem Zurücksetzen Ihren Computer neu, und melden Sie sich bei den Office-Apps an, um das Ergebnis zu überprüfen.

Wenn das gleiche Problem auftritt, deinstallieren Sie die Office-Apps vollständig mit dem Deinstallationstool, und installieren Sie die Office-Apps erneut, um das Ergebnis zu überprüfen:

Deinstallieren der Office-Apps: Deinstallieren von Office von einem PC - Microsoft Support (Option 2)

Starten Sie nach der Deinstallation Ihr Gerät neu, und installieren Sie die Office-Apps über das Office 365-Konto, das von Ihrer Organisation bereitgestellt wird: Herunterladen und Installieren oder erneutes Installieren von Microsoft 365 oder Office 2021 auf einem PC oder Mac - Microsoft Support

Wenn nichts funktioniert, tut es mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass das Problem vom zugehörigen Entwicklungsteam weiter untersucht werden sollte, wo es die zugehörigen Protokolle sammeln kann, während es das Problem reproduziert und weitere Untersuchungen durchführen kann.

Daher fordere ich Sie auf, sich mit Ihrem IT-Administrator Ihrer Organisation in Verbindung zu setzen (Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? – Microsoft-Support) und eine neue Serviceanfrage über das Microsoft 365 Admin Center zu stellen, damit das zugehörige Entwicklungsteam sich mit Ihnen in Verbindung setzt und das Problem weiter untersucht.

Referenz: Support anfordern – Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Hinweis: Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Sie an das zugehörige Entwickler-Support-Team weitergeleitet haben, da die Moderatoren in dieser Community nur über begrenzte Ressourcen für weitere Untersuchungen verfügen und wir sie angefordert haben, um eine schnelle Lösung für Ihr Problem zu erhalten.

Schätzen Sie Ihre Bemühungen und Ihre Geduld. Einen wunderschönen Tag noch!!

Alles Gute

Sophia

Ich habe alles was in der Nachricht stand probiert. Das Problem tritt bei allen Apps auf, also auch Wort, Excel etc. Es ist bei Präsentationem und Dokumenten der Fall. Ich nutze das Konto meiner Hochschule mit der Lizenz und auch Updates und Problembehebungen habe ich durchgeführt. Ich kann OneDrive nicht als Speicherort angeben.

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Sehr geehrter Benutzer,

Guten Tag!!

Entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und machen Sie sich bitte keine Sorgen, lassen Sie uns gemeinsam an Ihrem Anliegen arbeiten und uns auf einen Lösungsweg zubewegen.

Ich verstehe Ihre Bedenken und möchte Ihnen mitteilen, dass ich das Verhalten auf meiner Seite getestet habe, bei dem ich in der Lage bin, die am Cloud-Standort wie OneDrive und SharePoint gespeicherten Präsentationen mit der PowerPoint-Anwendung ohne Probleme zu teilen.

In dieser Situation möchte ich Sie bitten, auf die Präsentation am Cloud-Speicherort zuzugreifen und zu prüfen, ob Sie die Präsentation freigeben können:

Öffnen Sie den Browser wie Google Chrome> Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts> Klicken Sie auf das neue Inkognito-Fenster> Greifen Sie auf https://portal.office.com zu > Geben Sie Ihre Office 365-Kontodaten ein> Gehen Sie zu dem Speicherort, an dem sich die Datei befindet> Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei> Freigeben> Klicken Sie auf die Einstellungen neben Link kopieren> Wählen Sie den Berechtigungslink gemäß Ihren Anforderungen aus> Geben Sie die Benutzer-E-Mail-Adresse ein Adresse> Senden.

Wenn es kein Problem ist, die Präsentation vom Cloud-Standort aus zu teilen, aber ein Problem mit der PowerPoint-Anwendung hat, möchte ich die folgenden Informationen bestätigen, die uns helfen, Sie besser zu verstehen und Sie weiter zu führen:

1. Screenshot der Kontoseite der PowerPoint-App: Öffnen Sie die PowerPoint-Präsentation> Datei> Konto> Machen Sie einen Screenshot und teilen Sie ihn mit uns.
2. Tritt das Problem auf, wenn Sie eine bestimmte Präsentation oder eine Präsentation freigeben?
3. Tritt das Problem auch bei den anderen Office-Dateien wie Word-Dokumenten, Excel-Arbeitsmappen auf?
4. Verwenden Sie ein persönliches Microsoft-Konto (@outlook.com) oder ein Microsoft-Geschäfts-/Schulkonto (@companyname.onmicrosoft.com)?
5. Tritt das Problem nach dem letzten Update von Office-Apps auf?

Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir das Problem nicht in der ersten Antwort gelöst haben, aber die Antworten auf die oben genannten Fragen werden uns helfen, Ihre Situation besser zu verstehen und Sie in die richtige Richtung zu führen.

Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Hab einen schönen Tag!!

Alles Gute

Sophia