Microsoft 365 App Scannen als pdf (iPhone) - Upload auf OneDrive funktioniert nicht

Anonym
2024-08-29T08:04:47+00:00

Hallo,
bei meiner Microsoft 365 App auf meinem iPhone funktioniert das Scannen als pdf mit anschließendem Upload auf OneDrive nicht. Die App verhält sich so, als würde das pdf hochgeladen - es wird aber nicht erstellt. Diese Funktion hatte vor längerer Zeit jedoch schon Mal funktioniert.

"Fehlerhafte" Schritte (die nicht zum Erfolg führen):

  • Erfassen > Scannen > (Foto aufnehmen) > Überprüfen & bearbeiten > Beenden > Auf OneDrive speichern* > Hier speichern --> Meldung "wird hochgeladen" * Default-Einstellungen: Typ = PDF, Größe = Original
  • Erstellen > PDF > Erfassen eines Fotos > [...] --> Meldung "wird hochgeladen"

Nutze ich hingegen die Erfassen-Funktion mit der Einstellung "Typ = Foto", funktionert der Upload als Bild.

Ich habe bereits sowohl die Microsoft 365 App, als auch die OneDrive App deinstalliert, einen Neustart des iPhones durchgeführt und die Apps neu installiert und sämtliche Berechtigungen für Mitteilungen senden erlauben etc. erteilt. Das hat nicht geholfen, das Problem zu beheben. Auch unterschiedliche Speicherorte (Root-Verzeichnis, OfficeMobile-Ordner) habe ich ausprobiert.

Derzeit nutze ich erfolgreich die OneDrive App als Alternative. Diese benennt die Dateien jedoch oft nach Terminen, die in zeitlicher Nähe sind, was mir nicht gefällt. Außerdem bietet sie mir nicht die gleichen Einstellmöglichkeiten an (z.B. Größe der Datei/Qualität).

Mit freundlichen Grüßen

Christoph S.-E.

Microsoft 365 und Office | OneDrive | Geschäftlich | iOS

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Anonym
2024-08-30T21:33:52+00:00

Hallo Christoph!

Vielen Dank für das Posten in unserem Forum.

Hier sind einige zusätzliche Vorschläge, die dir möglicherweise helfen könnten:

Stelle sicher, dass sowohl die Microsoft 365 App als auch die OneDrive App auf dem neuesten Stand sind. Manchmal können Updates Fehler beheben.

Gehe zu den Einstellungen deines iPhones und überprüfe, ob die Microsoft 365 App und die OneDrive App die notwendigen Berechtigungen haben, um auf deinen Speicher zuzugreifen.

Manchmal kann das Löschen des Caches der App helfen. Dies kannst du in den Einstellungen der jeweiligen App tun.

Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Eine instabile Verbindung kann den Upload-Prozess beeinträchtigen.

Überprüfe, ob genügend Speicherplatz in deinem OneDrive-Konto vorhanden ist. Ein voller Speicher kann den Upload verhindern.

Versuche, das PDF zunächst lokal auf deinem iPhone zu speichern und es dann manuell in die OneDrive App hochzuladen.

Mit freundlichen Grüßen

Nikolay Kolev

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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  1. Anonym
    2024-09-03T14:31:23+00:00

    Hallo Nikolay,

    vielen Dank! Die Neuinstallation hatte zwar nicht geholfen und auch ein Zurücksetzen aller Inhalte alleine führte nicht zum Ziel. Erst das Zurücksetzen aller drei Optionen hat geholfen:

    Einstellungen > Microsoft 365 (Office) > Microsoft 365 (Office) zurücksetzen > Auswählen aller Optionen:

    • Alle Inhalte löschen
    • Anmeldeinformationen löschen
    • Cloudeinstellungenzurücksetzen

    Mit freundlichen Grüßen

    Christoph S.-E.

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