Hilfe beim Auffinden verlorener oder fehlender Dateien in OneDrive

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Ertugrul Kile,

Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme haben, verlorene oder fehlende Dateien in OneDrive zu finden. Ich verstehe die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und entschuldige mich dafür.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass das Problem manchmal nicht sofort durch die erste Reaktion behoben werden kann. Wir können jedoch zusammenarbeiten, um die Situation einzugrenzen und zu lösen. Könnten Sie also für die weitere Fehlerbehebung bitte die folgenden Informationen bereitstellen:

1. Könnten Sie mir bitte mitteilen , ob Sie versucht haben, über die Suchleiste oben auf OneDrive.com nach Ihren Dateien zu suchen?
2. Darf ich wissen , ob Sie den Papierkorb auf OneDrive überprüft haben? Manchmal können gelöschte Dateien noch vorhanden sein. Sie finden den Papierkorb auf der linken Seite der OneDrive-Seite.
3. Darf ich wissen , ob die Dateien noch für Sie freigegeben sind? Es ist möglich, dass sich die freigegebenen Berechtigungen geändert haben. Sie können sich an die Person wenden, die die Dateien freigegeben hat, und sie bitten, die Dateien erneut freizugeben.
4. Darf ich wissen , ob Sie mit dem richtigen Microsoft-Konto angemeldet sind? Manchmal können Dateien unter einem anderen Konto gespeichert werden.

Sie können auch einen Blick auf diesen Artikel werfen: Suchen verlorener oder fehlender Dateien in OneDrive - Microsoft-Support

Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Zeit und Zusammenarbeit.

Aufrichtig

Ralph Chawatama | Moderator der Microsoft-Community

Hallo Ralph,

danke für deine Nachricht.

Ich bin alle Punkte durchgegangen und keines davon konnte mir bei meinem Problem helfen. Wir haben unterschiedliche Ordner erstellt, welche dann auch an Mitarbeiter freigegeben wurden. Diese Ordner sind zum Teil nicht mehr vollständig. Als hätte jemand die Daten gelöscht. Dabei handelt es sich um Mitarbeite Informationen und Arbeitsstunde welche für unsere Buchhaltung wichtig ist. Es haben eigentlich nur 2 Personen Zugriff darauf, daher wundert es uns, dass diese Ordner nicht mehr vollständig sind. Teilweise finden wir Ordner gar nicht mehr.

Andere Excel Dateien lassen sich auch nicht mehr öffnen und zeigen uns Fehlermeldungen an.

Es ist natürlich traurig, dass man abgelegte Dateien am selben Ort nicht mehr vorhingen kann. Ich muss umgehend alle Dateien von meinem OneDrive entfernen und eine lokale Lösung finden.

Ich gehe davon aus, dass ihr mir in diesem Fall nicht helfen könnt? Auch nicht bei der Wiederherstellung von Daten die in einem Ordner waren.

Danke

Ertu KILE

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Ertu KILE,

Guten Tag! Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Es tut uns leid zu hören, dass ich eine private Nachricht initiiert habe, damit wir mit der weiteren Fehlerbehebung fortfahren und sicherstellen können , dass Ihre persönlichen Daten sicher bleiben. Sie können Ihre privaten Nachrichten anzeigen, indem Sie zum Abschnitt "Frageninformationen" gehen und auf das unten gezeigte Symbol "Private Nachricht" klicken.

Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Zeit und Zusammenarbeit.

Aufrichtig

Ralph Chawatama | Moderator der Microsoft-Community

Hallo, ich denke es hatte etwas mit meinen Konto zu tun,

Ich habe ohne Drive auf meine iPad gelöscht und wieder geladen,

Ohne mich frisch anzumelden, Jetzt geht es wieder.

Danke