Trotz 1TB Speicher und one drive premium wird speicher voll am handy angezeigt

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Hallo Elisabeth

Willkommen in der Microsoft-Community, vielen Dank für Ihre Unterstützung von Microsoft-Produkten. Ich verstehe die Unannehmlichkeiten, die entstehen, wenn ich OneDrive-Speicher gekauft habe und dieser nicht korrekt angezeigt wird.

Melden Sie sich zunächst bei der Webversion von OneDrive an, um Ihren Speicherplatz zu überprüfen, um festzustellen, ob die hochgeladenen Dateien tatsächlich den verursachten Speicherplatz überschreiten.

Dann können wir dieses Problem in zwei Situationen unterteilen :

1. Wenn Sie das Abonnement gerade erst unterzeichnet haben:

Laut den offiziellen Informationen von OneDrive kann es einige Zeit dauern, bis der OneDrive-Server Ihrem Konto nach Abschluss des Kaufs Speicherplatz zuweist, kann es zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung des von OneDrive erworbenen Speicherkontingents kommen, und es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis das Speicherkontingent nach dem Kauf in Ihrem Konto angezeigt wird. In der Regel dauert es aber nicht länger als 48 Stunden.

Mein OneDrive gibt an, dass es voll ist - Microsoft-Support

2: Wenn seit dem Kauf 2 Tage oder länger vergangen sind:

Dies deutet darauf hin, dass es eine Anomalie im Status Ihres Abonnements gibt. Um Ihnen so schnell wie möglich den Service zu bieten, den Sie verdienen, wenden Sie sich noch heute an das OneDrive-Team, um zu verlangen, dass es die Speicherplatzdaten für Sie überprüft und aktualisiert.

Sie können eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam senden, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676Anmerkung. Bevor Sie auf den Link klicken, müssen Sie mit Ihrem Browser auf onedrive.live.com zugreifen und sich mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden, und wenn Sie auf den Link klicken, werden Sie automatisch auf die OneDrive-Seite weitergeleitet, um eine E-Mail zu senden.https://onedrive.live.com/

Ich hoffe, dies ist hilfreich für Sie und zögern Sie nicht, Fragen zu stellen.

Herzliche Grüße

Ian - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist