Warum kann ich meine Dokumente aus der Cloud nicht mehr am Desktop bearbeiten?

Question

Warum kann ich meine Dokumente aus der Cloud nicht mehr am Desktop bearbeiten?

Anonym

Ich kann selbst erstellte Dokumente, sobald sie in der Schulcloud sind, nicht mehr bearbeiten. Nur noch in der Onlinecloud.

Ich habe bereits mit unserer EDV - die uns betreut kontakt gehabt, leider konnten die mir auch nicht weiterhelfen. Die meinen es ist ein Problem mit Microsoft.

Ich bitte DRINGEND um Hilfe!!!

Popup Fenster Meldung:

Arbeitsmappe bearbeiten (schreibgeschützte)- Anscheinend besitzen Sie nicht die Berechtigung für diesen Vorgang. Sie können sich mit dem Dokumenten besitzer in Verbindung setzen oder mit dem Helpdesk, um von diesem die Berechtigung zu erhalten.

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7 Antworten

Answer 1

Anonym

Dear Secretariat VS52 Solarcity,

Thank you for the reply and sorry for the late reply because I was in leave plus the Thanksgiving holiday.

Hope you enjoy your Thanksgiving and Black Friday holidays.

I hope your IT admin can quickly resolve this issue for you.

Have a nice day ahead.

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Answer 2

Anonym

Lieber AJ Raj,

vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ich werde mich mit meinem IT-Administrator in Verbindung setzen und hoffe, dass das Problem damit gelöst ist.

Vielen Dank für die Zeit die Sie investiert haben.

mfg.

Laura

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Answer 3

Dear Secretariat VS52 Solarcity,

Thank you for the reply and the screenshot.

As shown in the screenshot provided by you, it clearly shows that you don’t have “The latest desktop version of Office” that means you’re IT admin had previously assigned the correct license where you had the access to use the Microsoft Apps in your device but later on, I believe they had made some changes to your license.

So, I would humbly ask you to contact your IT admin to reconfirm the correct license for your account. The issue lies with the correct subscription license to be assigned to your account.

I appreciate your cooperation and valuable time.

Answer 4

Hallo AJ Raj,

1.)

1.) Genau es wird in der APP erstellt. NICHT in der Webversion.

2.) Bei den im Punkt 2.) genannten Apps besteht das gleiche Problem.. PowerPoint kann ich leider nicht sagen, da ich dieses nie verwende.

3.) ja ich bin mit den zur Verfügung gestellten Logindaten angemeldet.

4.) ich denke es bezieht sich auf OneDrive Bussines.

mfg. Laura

Answer 5

Dear Secretariat VS52 Solarcity,

Thank you for the reply and the screenshot.

I would like to gather some few information from your side:

Could you please try to login into the link: https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#subscriptions

and provide the subscription screenshot like below:

I would like to ask some more questions to pinpoint the issue:

As you mentioned the document is created by yourself in Microsoft Apps NOT in the web version, right?
Are you facing the similar issue with other Microsoft Apps like Word, PowerPoint, etc.?
Are you logged in into Microsoft Apps with the credentials that are provided by your institution?
You also mentioned "school cloud" & "online cloud" are you referring to OneDrive Business & OneDrive Personal?

If you could kindly provide this information, then we can together tackle this issue and get to the solution more quickly.

I appreciate your precious time and cooperation.