Was tun wenn mein Firmenkonto mit dem Authenticator verbunden ist, aber das Konto Inaktiv ist?

Anonym
2024-10-07T09:11:41+00:00

Hallo,

ich das Konto wurde automatisch beim Authenticator hinzugefügt, da ich aber nicht immer auf mein Handy Zugriff habe, wollte ich die Funktion für mein Firmenkonto deaktivieren. Dabei habe ich anscheinend das Konto in der App Inaktiv gestellt und kann mich jetzt nirgendwo mehr anmelden, da immer noch die Authenticator Nachricht angezeigt wird.

Kann ich das Problem von meiner Seite irgendwie lösen oder sollte ich mich an den IT-Support meiner Firma wenden?

Microsoft 365 und Office | Access | Geschäftlich | Andere

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1 Antwort

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  1. Anonym
    2024-10-10T07:51:59+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Sehr geehrter Fabian Wübbelsmann,

    Guten Morgen und vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft-Community.

    Ich verstehe , dass Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben. Da Sie in der Geschäftskategorie gebucht haben und ein Geschäftskonto verwenden, werden diese Konten vollständig vom Unternehmen kontrolliert. Sie können sich an Ihren M365/IT-Administrator wenden, damit er die MFA zurücksetzen und die vorherigen   Authentifizierungs-App-Sitzungen entfernen oder über das Azure-Verwaltungsportal eine andere Authentifizierungsmethode für Sie hinzufügen kann , z. B. Telefon/SMS, damit Sie mehr Optionen für den Zugriff auf Ihr Konto haben. Weitere Informationen zum Hinzufügen finden Sie hier. Verwalten von Authentifizierungsmethoden für Microsoft Entra-Multi-Faktor-Authentifizierung - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

    • >Wenn das nicht funktioniert, haben wir alternativ ein separates Community-Team, daher wird empfohlen, über Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A zu posten , damit ein Supportmitarbeiter aus diesem Team Sie überprüfen und Ihnen die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen kann.

    Vielen Dank für Ihre kostbare Zeit. Bleiben Sie sicher und gesund.

    Aufrichtig

    Shajia Afrin | Community-Moderator

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