Android Onenote-App auf meinem Samsung Galaxy Tab S8 Ultra zeigt nach dem Öffnen einen Fehlercode an

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Lieber Maximilian,

Wir haben einige Benutzer erhalten, die das Problem bei der Verwendung des Samsung Galaxy Tab S8 Ultra gemeldet haben. Ich denke, dass es sich um ein Kompatibilitätsproblem handeln kann, wenn die Funktion in der OneNote-App auf dem Samsung Galaxy Tab S8 Ultra verwendet wird.

Angesichts der Situation schlage ich vor, dass Sie die integrierte Feedbackoption verwenden, um das Problem so schnell wie möglich an das zuständige Team zu melden, damit es sich des Problems bewusst ist und einige Updates anwenden kann, die Ihnen helfen, das Problem direkt von ihrer Seite aus zu beheben.

Fehler beim Lasso-Tool der OneNote-App - Samsung Tab S8 Ultra (12 GB RAM) - Microsoft Community

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis!

Aufrichtig

Klippe | Moderator der Microsoft-Community

Sehr geehrte Damen und Herren,

danke für die Rückmeldung! Seit gestern komme ich wieder ohne Probleme in die App. Das dürfte wohl ein Bug gewesen sein der sich selbst behoben hat.

Ich habe jedoch noch eine zweite Frage zur Onenote-App. Auf meinem Samsung Galaxy Tab S8 Ultra spinnt das Lasso-tool. Wenn ich mit dem Lasso-tool etwas einkreise, enstehen große unwillkürliche "spikes" in meiner Lasso-linie. Gibt es eine Lösung für dieses Problem? Neu starten, neu installieren und cache leeren ist auch hier nutzlos.

Freundliche Grüße,

Maximilian

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Lieber Maximilian,

Es scheint, dass Sie alle Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, die Sie von Ihrer Seite aus ausführen können. Die andere Sache, die Sie überprüfen können, ist, dass Sie sehen können, ob Sie das betroffene Notizbuch mit OneNote für das Web auf Ihrem Android-Telefon öffnen können.

Wenn ja, sollte das Notebook in Ordnung sein, und der nächste Schritt besteht darin, einige Protokolle von den Reproduktionsschritten des Problems abzurufen und sie dann so schnell wie möglich an unser entsprechendes Team zu senden, um das Problem zu beheben.

Ich fürchte, es gibt nichts, was du jetzt von deiner Seite aus tun kannst. Um die Ursache zu finden, ist das Untersuchen der Protokollablaufverfolgung der praktikable Weg.

Wenn Sie nicht der Administrator sind, empfehle ich Ihnen, sich mit ihm in Verbindung zu setzen und ihn die Schritte im folgenden Artikel ausführen zu lassen, um ein Supportticket für unser entsprechendes Team zu öffnen.

Support anfordern - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Informationen zu Administratorrollen im Microsoft 365 Admin Center - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft-Unterstützung

Der Administrator sollte in der Lage sein, das Supportticket über Hilfe und Support im Microsoft 365 Admin Center zu öffnen.

Dann können Sie den Telefon-Support oder den E-Mail-Support wie folgt auswählen.

Leider verfügen wir möglicherweise über eingeschränkte Berechtigungen zum Untersuchen der Protokolle aus Ihrer Umgebung.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis.

Aufrichtig

Klippe | Moderator der Microsoft-Community