To Do Aktivierung auf Samsung Tablet

Question

To Do Aktivierung auf Samsung Tablet

Anonym

Hallo, nach den Wechsel eines Android Tablets lässt sich To Do nicht mehr installieren, obwohl es beim alten Tablet ging. Meldung: "To Do" scheint nicht in Ihrem Office 365 Abo nicht enthalten zu sein". Wer kann weiterhelfen?

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

1 Antwort

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Ben-hen Kim,

Willkommen in der Microsoft Community.

Basierend auf den Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben, verstehe ich, dass Sie die To Do-App nicht installieren können, nachdem Sie ein neues Tablet erhalten haben, und ich verstehe, dass Probleme auftreten.

Normalerweise benötigen Sie kein Microsoft 365-Abonnement, um To Do-Apps in Ihrem persönlichen Konto zu verwenden, aber es gibt einige Lizenzeinschränkungen, wenn Sie ein Unternehmenskonto verwenden. Um die Ursache des Problems zu beheben, möchte ich zunächst ein wenig mehr mit Ihnen sprechen:

Ist das Microsoft-Konto, das Sie auf Ihrem alten Tablet hatten, dasselbe wie das auf Ihrem neuen Tablet?

Ich möchte Ihnen erklären, dass es einige Einschränkungen bei den Konten gibt, die Sie mit To Do verwenden können, wie Sie in diesem Artikel sehen können: Mit welchen Konten kann ich Microsoft To Do verwenden? - Microsoft-Support

        [Behandeln von Problemen mit Microsoft in Office 365 - Microsoft-Support](https://support.microsoft.com/de-de/office/behandeln-von-problemen-mit-microsoft-in-office-365-ed6eaaaf-7a5c-45f0-8304-310c160b3454 "support.microsoft.com")

Wo haben Sie die To Do-App heruntergeladen?
Wie groß ist Ihr neues Tablet? Wenn Ihr Bildschirm zu klein ist, kommt es aufgrund der Erkennung auch zu Einschränkungen beim Herunterladen und Installieren.

Sie können auch zuerst versuchen, die Daten der App zu löschen: Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Tablets. Navigieren Sie zu Apps oder App-Manager. Suchen Sie nach Microsoft To Do, und wählen Sie es aus. Klicken Sie auf "Speicher" und dann auf "Daten löschen" und "Cache löschen".

Ich freue mich auf Ihre weiteren Updates und hoffentlich können wir gemeinsam die Ursache des Problems finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Beste Wünsche

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist