OneNote mit Geschäftskonto nutzen

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Lieber Silas,

Guten Tag!!

Entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und machen Sie sich bitte keine Sorgen, lassen Sie uns gemeinsam an Ihrem Anliegen arbeiten und uns auf einen Lösungsweg zubewegen.

Gemäß der geteilten Beschreibung verstehe ich, dass Sie Probleme mit Microsoft OneNote haben, aber es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass der von Ihnen angehängte Screenshot nicht erfolgreich hinzugefügt wurde und die bereitgestellten Informationen nicht detailliert genug waren, was schwierig ist, ein klares Bild von Ihrer Situation zu erhalten.

In dieser Situation möchte ich die folgenden Informationen bestätigen, die uns helfen, Sie besser zu verstehen und Sie weiter zu führen:

1. Screenshot der aufgetretenen Fehlermeldung.
2. Können Sie problemlos auf Microsoft OneNote im Browser zugreifen?
3. Tritt das gleiche Problem auf, wenn Sie sich bei anderen Office-Apps wie Word oder Excel anmelden?
4. Bitte geben Sie die Schritte zur Fehlerbehebung an, die Sie bereits ausprobiert haben.
5. Screenshot der Seite "Abonnements" Ihres Office 365-Kontos:

Öffnen Sie den Browser, und greifen Sie auf die folgende URL zu: https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions > Geben Sie die Office 365-Kontodetails > Registerkarte Abonnements ein> Überprüfen Sie, ob Sie über die erwähnte Lizenz verfügen.

Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir das Problem nicht in der ersten Antwort gelöst haben, aber die Antworten auf die oben genannten Fragen werden uns helfen, Ihre Situation besser zu verstehen und Sie in die richtige Richtung zu führen.

Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Hab einen schönen Tag!!

Alles Gute

Sophia

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Hallo Sophia,

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich werde versuchen, den Screenshot noch einmal anzuhängen. Ich habe das Problem auf allen Geräten, die ich bisher ausprobiert habe, auch auf dem Browser und es tritt nur bei OneNote auf, nicht aber bei den anderen Office-Apps. Ich bin dem Link in der Fehlermeldung gefolgt, konnte aber nichts damit anfangen. Ich habe auch einen Screenshot der Abonnementseite angehängt.

Alles Gute

Silas

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Lieber Silas,

Vielen Dank, dass Sie uns zurückgeschrieben und auf dem Laufenden gehalten haben. Entschuldigung für die Verzögerung in der Antwort.

Wie aus den beigefügten Screenshots hervorgeht, wird der Grund für den Fehler beim Zugriff auf OneNote für das Web durch das Fehlen einer Lizenz von SharePoint Online Plan 2, Office für das Web, verursacht.

Da Ihnen Office 365 A3 für Studenten zugewiesen ist, sollten Sie über eine Lizenz mit dem Namen SharePoint Online Plan 2, Office für das Web verfügen, damit Sie die Office-Apps im Browser verwenden und die Dateien in den Office-Apps im Browser erstellen/bearbeiten können.

Daher bitte ich Sie, sich mit den IT-Administratoren Ihrer Bildungseinrichtung in Verbindung zu setzen und sie zu bitten, die Lizenz für SharePoint Online Plan 2 und Office für das Web zuzuweisen, um die Office-Apps im Browser zu verwenden. Referenz: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft Support

Schätzen Sie Ihre Bemühungen und Ihre Zeit mit uns. Einen wunderschönen Tag noch!!

Alles Gute

Sophia