Ständig Kontofehler in MS Word (Microsoft 365) | "Melden Sie sich erneut an, um das Problem zu beheben."

Anonym
2024-04-19T18:16:50+00:00

Seit einiger Zeit - geschätzt ein bis zwei Wochen - werde ich in Word ständig dazu aufgefordert, mich neu bei meinem Konto anzumelden. Die Fehlermeldung lautet "Leider können wir zurzeit keine Verbindung zu Ihrem Konto herstellen. Melden Sie sich erneut an, um dies zu beheben."

Wenn ich mich anmelde, scheint zunächst alles in Ordnung - bis nach ein paar Minuten wieder das gelbe Ausrufezeichen neben meinem Namen erscheint und ich mich erneut anmelden muss.

Zwischendurch wird dann auch gerne mal die Funktion "Automatisches Speichern" deaktiviert - einschalten kann ich sie dann nicht mehr, egeal, ob ich mich erneut anmelde oder nicht.

Mein PC ist während der ganzen Zeit stabil mit dem Internet verbunden. Ich habe auch keine separate Antivirensoftware installiert, sondern verwende den Windows Defender. Das ganze ist wirklich sehr irritierend und störend.

PS.: Im Forum oder bei Google finde ich keine Lösung für das PRoblem, sondern nur verweise auf die Aktivierung. Es geht hier aber nicht um die Aktivierung von Microsoft 365 - ich habe das Abo schon seit Jahren und konnte es ohne Probleme benutzen. Auch der PC ist nicht neu.

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | Windows

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Anonym
2024-09-13T17:38:09+00:00

Hallo Melanie

Mir hat folgendes dauerhaft geholfen:

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung Gehe dazu in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Mit Enter bestätigen

Wenn das Update gemacht wurde öffnet ihr ZB. World und klickt oben rechts auf euer Konto (wo wahrscheinlich immer noch das Ausrufezeichen zu sehen ist) und dann auf Office-Benutzerinformationen.

Dann Problem beheben und euch nochmals mit euerem Konto anmelden.

Jetzt sollte kein Kontofehler mehr vorhanden sein.

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  1. Anonym
    2024-12-13T10:37:18+00:00

    Hallo Melanie

    Mir hat folgendes dauerhaft geholfen:

    Beende alle Office-Programme.

    Öffne die Eingabeaufforderung Gehe dazu in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl ein:

    "C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

    Mit Enter bestätigen

    Wenn das Update gemacht wurde öffnet ihr ZB. World und klickt oben rechts auf euer Konto (wo wahrscheinlich immer noch das Ausrufezeichen zu sehen ist) und dann auf Office-Benutzerinformationen.

    Dann Problem beheben und euch nochmals mit euerem Konto anmelden.

    Jetzt sollte kein Kontofehler mehr vorhanden sein.

    Das hat geholfen! Tausend Dank!

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  2. Anonym
    2024-11-24T10:32:53+00:00

    Hallo Dirk,

    suche den Fehler bitte nicht bei Dir!

    Ich habe hier in einigen Beträgen schon geschrieben, was ich insbesondere von MS halte.

    Ich habe aus dem Portal die konstruktiven Vorschläge zur Fehlerbeseitigung genutzt. Sie passen.

    Meine Erfahrung ist Folgende:

    Die Zugriffsverwaltung bei MS ist meiner Meinung nach die eigentliche Ursache.

    Bei hoher Nutzerlast treten die Kontofehler gehäuft auf. Dort hatte ich einmal (gegen Abend) den Zustand, dass so garnichts mehr ging. Am nächsten Tag mußte ich zwar "nur" den Kontofehler reparieren. Das ging aber mit den von MS vorgesehenen Clicks ganz schnell und das vor allem ohne neue Updates bzw. Resets.

    Ich meine auch, dass es wohl mittlerweile egal ist, auf welche "historische" O365-Version du setzt.

    Im Portal wurde eine der Juli 24 Versionen immer wieder bevorzugt genannt.

    Ich habe aktuell eine Feb 24 Version im Einsatz und habe, außer der älteren Tool-Oberfläche, keinen Unterschied gemerkt.

    Wenn ich mir O365-Historie mal durchschaue, fällt mir nur auf, dass keiner der darin beseitigten Bugs bzw. Feature-Verbessungen einen "Otto-Normal-User" wie ich es bin tatsächlich hilft ...

    Gruß und schönes Wochenende.

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  3. Anonym
    2024-11-24T09:55:54+00:00

    Verfolge die Diskusion auch seid Beginn, alle Lösungsansätze haben bei mir nicht geholfen. Lange hab ich überlegt, wo der Fehler bei mir liegen könnte. Ich vermute, dass ich bei einer Passwortänderung oder Accountänderung irdwas bei Microsoft schief gelaufen ist. Werde nun mal schauen, einen neuen Account zu verwenden.

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  4. Anonym
    2024-10-20T09:06:48+00:00

    Hallo Andreas

    Vielen lieben Dank für die Rückmeldung, das freut mich sehr.

    Beste Grüsse

    Elvira

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