Alte Sways sind weg?

Heute - am 28.06.24 - funktioniert es wieder nicht!

Ich konnte meine neue Sway bearbeiten und habe den Link an die Leser gemailt. Beim Aufrufen der Sway bekommt man die Meldung: "Diese Seite funktioniert im Moment nicht".

Merkwürdigerweise wächst aber die Zahl unter "Angezeigt" stetig. Wie kann das sein? Eine duplizierte Sway, die ich nur mit einer Person zu Testzwecken geteilt habe, wurde angeblich bereits 63 mal angezeigt (obwohl das Anschauen über den Link weiterhin nicht möglich ist). Sind die Sways plötzlich öffentlich, oder läuft da etwas gewaltig schief?

Ich bitte Sie, diese Fehler so schnell wie es geht zu beheben.

Mit freundlichem Gruß

Julia Schwanke

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, EfA Julia Schwanke

Willkommen in der Microsoft Community.

Dies scheint ein bekanntes Problem zu sein, das derzeit den Microsoft Sway-Dienst betrifft. Benutzer aus verschiedenen Regionen haben dasselbe Problem gemeldet. Beginn ca . 6. Juni 2024 um 9:00 Uhr.

Zusammenfassung der Auswirkungen von 1-> :

Viele Kunden weltweit haben berichtet, dass ihre Sway-Präsentationen verschwunden oder nicht mehr zugänglich sind. Zu den gemeldeten Problemen gehören:

• Gelöschte oder fehlende Sways: Benutzer können ihre Sway-Präsentationen nicht auf der Startseite finden, und der Zugriff über direkte URLs führt zu Fehlermeldungen wie "Dieses Sway ist nicht verfügbar, höchstwahrscheinlich, weil es gelöscht wurde oder der Link fehlerhaft ist."
• Zurücksetzen von Sway - Einige Benutzer berichteten, dass ihre gesamten Sway-Daten zurückgesetzt wurden und keine verbleibenden Inhalte übrig blieben.
• Links nicht zugänglich: Benutzer sind auf Meldungen gestoßen, die darauf hinweisen, dass ihre Sway-Links falsch sind oder die Präsentationen gelöscht wurden, obwohl sie nicht gelöscht wurden.

2-> Neuestes Update:

Dieses Problem kann auf einen internen Fehler zurückzuführen sein, der sich auf die Datensynchronisierung und -speicherung innerhalb des Sway-Diensts auswirkt. Microsoft hat das Problem erkannt und arbeitet aktiv an einer Lösung.

• Es werden Anstrengungen unternommen, um den Zugang zu den betroffenen Sways wiederherzustellen. Zu den ersten Schritten gehören die Datenwiederherstellung aus Backup-Systemen und eine verbesserte Überwachung, um zukünftige Vorfälle zu verhindern.
• Eine umfassende Analyse wird durchgeführt, um die genaue Ursache des Problems zu ermitteln. Vorläufige Ergebnisse deuten auf eine mögliche Fehlkonfiguration der Datenverarbeitungsprozesse hin, die zu unbeabsichtigten Löschungen oder Datenverlusten führte.

Aktueller Status:

• Einige Benutzer haben eine teilweise Wiederherstellung ihrer Sway-Präsentationen gemeldet. Aber einige unserer Benutzer geben an, dass es jetzt behoben ist.
• Wenn Sie ein früheres Sway-Formular erfolgreich geöffnet haben, klicken Sie bitte auf das Symbol (...) in der oberen rechten Ecke - wählen Sie Exportieren - aus, um die aktuellen Sway-Formulardaten in Word oder PDF herunterzuladen und zu sichern.
• Interne Microsoft-Techniker überwachen den Dienst genau und implementieren Korrekturen, um Stabilität und Datenintegrität zu gewährleisten.

Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat, und entschuldigen uns für die Störung. Unsere Teams arbeiten fleißig daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Überwachen Sie weiterhin die Microsoft Service Health-Seite auf die neuesten Updates.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie gerne antworten.

Aufrichtig

Chandy.L | Microsoft Community Support-Spezialist