Kündigung MS Powerpoint

Question

Kündigung MS Powerpoint

Anonym

Hallo,

ich habe folgendes Problem. Am 02.05.2025 beanspruchte ich ein ProbeAbo (ein Monat) kostenlos bei MS Powerpoint. Leider vergas ich es am 02.06 punktgenau zu beenden und ich stornierte am Folgetag die Bestellung, was auch klappte. Nun kommt der Haken. Genau am 02.06 schloss ich ein Familienabo ab, von dem es heißt, dass es kostenlos sei für MS Word. Das Geld wurde mir von MS Powerpoint zurück gezahlt, jedoch wurden ein Tag danach wieder 99 Euro abgezogen , obwohl ich nur ein Familienabo abgeschlossen habe und es rein gar nichts mit MS Powerpoint zu tun hat.

Also um es zusammenzufassen

Am 02.05 Bestellung eines MS Powerpoint Probeabos

Am 02.06 Kündigung des des Probeabos (leider etwas zu spät deswegen lies ich über Apple dies Stonieren was klappte)

Am 03.06 Beitritt in das Familienabo

Am 04.06 wurde mir der Jahresbetrag von MS Powerpoint abgezogen

Bräuchte dringend Hilfe!!!!!!

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

1 Antwort

Answer 1

Hallo,

da liegt eventuell ein Missverständnis Deinerseits vor:

Das Testversion von Microsoft 365 enthält immer alle für die jeweilige Plattform enthaltenen Programme (bei Dir: Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Wenn die Testversion (hier: Microsoft 365 Family) ohne Kündigung abläuft, wird automatisch das Abo für 99 Euro abgeschlossen
Du hast das Reklamiert und die 99 Euro zurückbekommen - nicht für Power Point, sondern für das Microsoft 365 Family
Du hast dann ein neues Abo von 365 Family abgeschlossen - das natürlich auch 99 Euro kostet.

Es gibt auch "Einmalkauf"-Versionen, bei denen man nur einmal bezahlt. Nachteil: Updates gibt es dafür nur 5 Jahre ab erstem Erscheinen. Und einige Funktionen aus dem Abo sind nicht enthalten.

Ergänzung: Die APPs aus dem Store lassen sich nur kostenlos nutzen, wenn die Bildschirmdiagonale kleiner/gleich 10,1 Zoll ist.

Viele Grüße

Holger Schulz