Keinen Zugriff auf Authenticater mehr von alten Handy, wegen neuen Handy und Backup anscheinend nicht aktiv.

Question

Keinen Zugriff auf Authenticater mehr von alten Handy, wegen neuen Handy und Backup anscheinend nicht aktiv.

Anonym

Hallo zusammen

Ich habe ein Problem und zwar habe ich ein Business mit den Business Applikationen. Ich habe das admin login wie auch mein login per 2fa auf meinem iphone instaslliert. Nun habe ich ein neues Handy aufgesetzt und alle Daten übertragen. Danach habe ich das alte Handy zurückgesetzt ohne zu kontrollieren ob es alles übernommen hat. Wenn ich nun die Authenticator App auf dem neuen Handy aufrufe kann ich keine 2fa mehr finden und recovery geht auch nicht weil ich anscheinend kein Backup gemacht hätte. Auf dem Admin login ist eine alternativ E-Mailadresse und eine gültige Handynummer hinterlegt. Jedoch kann ich den Account so nicht autorisieren.

Was muss ich also tun um wieder Zugang zum Admin login zu bekommen.

Vielen Dank für die rasche Hilfe.

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Hallo Fabio,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn man das Handy wechseln muss, kann man die Schritten in dem Artikel folgen, um die Kontoanmeldeinformationen in der Authenticator-App zu sichern und danach wiederherstellen.

Ein andere Admin in der Firma kann sonst einfach eine erneute MFA Einrichtung für den betroffenen Admin anfordern. Das kann man im Microsoft Entra (Azure AD) unter Benutzer > Alle Benutzer > Benutzer seketieren > Authentifizierugsmethoden > Erneute Registrierung der Multi-Faktor Authentifizierung anfordern vornehmen. Danach brauchst du MFA für dich erneut einrichten. Sehe mehr im Artikel und das Video hier.

Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt, wird eine Serviceanfrage dafür notwendig. Ich kann gern damit assistieren, wenn du meine private Nachrcht beantwortest und die notwendige Informationen dafür teilst.

Name des Admins:

UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:

Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):

Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen