Microsoft 365 login mit mac Sonoma 14.5 nicht möglich

Question

Microsoft 365 login mit mac Sonoma 14.5 nicht möglich

Anonym

Ich habe folgendes Problem:

seit ich Word im AppleStore aktualisiert habe und danach mein Betriebssystem auf MacOs Sonoma 14.5 aktualisiert habe, bin ich auf dem Desktop von Word und den anderen Microsoft 365 Programmen abgemeldet, so dass ich darüber nicht mehr an meiner wissenschaftlichen Arbeit schreiben kann. Sobald ich versuche mich anzumelden und dafür auf den Button "Abo schon vorhanden? Jetzt Anmelden" klicke, kommt sofort ein neues Fenster mit der Fehlermeldung: "Timeout der Netzwerkanforderung. Versuchen Sie es bitte noch mal. [2602]" Beim Klick auf den "Wiederholen"-Button passiert nichts. Ich komme also noch nicht einmal dazu meine Zugangsdaten einzugeben.

Vielen Dank im Voraus.

Nelly

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1 Antwort

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Liebe Nelly Ackermann,

Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und in der Community veröffentlichen.

Um Ihnen besser helfen zu können, benötigen wir mehr Informationen von Ihnen, damit wir das Problem für Sie besser einschätzen und analysieren können.

Klicken Sie nach dem Öffnen von Word auf Word---Über Word in der oberen linken Ecke, dann werden Ihre Word-Versionsinformationen angezeigt und Sie müssen uns dies mitteilen. Können Sie uns einen Screenshot zur Verfügung stellen?
Ist Ihr Konto ein privates Konto, ein Geschäftskonto oder ein Schulkonto?

Bevor Sie die oben genannten Informationen mit mir teilen, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht:

Dieses Problem kann mit der Netzwerkumgebung und den Netzwerkeinstellungen zusammenhängen, Sie können versuchen, einen Netzbetreiber zu wechseln, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
Da Sie erwähnt haben, dass Sie Word aus dem Apple Store aktualisiert haben und es nicht sicher ist, ob es sich um ein Produkt unter Ihrem Konto handelt, schlage ich vor, dass Sie es gemäß den folgenden Schritten erneut versuchen.

Sie müssen sich auf der Website Ihres Kontos anmelden: Microsoft-Konto | Melden Sie sich noch heute an, oder erstellen Sie Ihr Konto – Microsoft

Klicken Sie auf "Services & Abonnements" und suchen Sie nach "Abonnierte Produkte".

Klicken Sie auf "Installieren", wählen Sie die Sprache aus, in der Sie installieren möchten, und wählen Sie die Version aus, die Sie installieren möchten.
Öffnen Sie nach der Installation das Installationspaket, wählen Sie es aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Laden" oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
Doppelklicken Sie auf das Setup-Programm, um es zu installieren.
Öffnen Sie nach Abschluss der Installation Office und melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an.

Da ich Ihre spezifische Situation zu diesem Zeitpunkt nicht kenne, teilen Sie mir bitte die oben genannten Informationen und Ihre Ergebnisse mit, wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie die obigen Schritte ausgeführt haben, damit ich Ihnen weiterhin technischen Support bieten kann!

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere erste Reaktion das Problem möglicherweise nicht immer sofort löst. Mit Ihrer Hilfe und genaueren Informationen können wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis!

Schönen Tag!

Beste Wünsche

Maxine | Microsoft Community Support-Spezialist