Fehlermeldung beim Erstellen eines neuen Dokuments mit Microsoft 365 über bwedu

Anonym
2024-05-13T14:00:29+00:00

Hi zusammen, Ich habe über bwedu Microsoft 356 freigeschaltet und ebenfalls one drive mit diesem Konto verbunden. Trotzdem bekomme ich jedes mal, wenn ich versuche ein word-, powerpoint oder excel-dokument zu öffnen die Fehlermeldung: "Fehler beim Erstellen eines neuen Dokuments Versuchen Sie es später noch mal. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, ein neues Dokument aus OneDrive erstellen." Was kann ich machen, damit Microsoft 356 funktioniert und das Problem nicht mehr auftritt?

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  1. Anonym
    2024-05-14T08:41:42+00:00

    Hallo Georg, 

    Welches Abo hast du von bwedu erhalten? Ist es A3 oder A5 Lizenz? Mit A3 Lizenz bekommt man Office Online und man kan Office nur im Browser benutzen. Mit A5 sind die Office Anwendungen inkludiert.

    Wenn du die korrekte Lizenz für Office Anwendungen hast, dann bitte öffne Word in abgesichertes Modus und versuche ein neues Dokument zu e

    rstellen. 

     Mit WIN + R Tastenkombination öffne RUN Fenster und dann schriebe winword /safe und klicke auf OK. 

    Versuche ein neues Dokument zu erstellen und wenn es funktioniert entferne Add ins von deinem Word Programm unter Dateien / Optionen / Add ins.

    Mit freundlichen Grüssen

    Galin Karlov

    Microsoft 365 Support Engineer

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