![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 und Office | Excel | Für Zuhause | Android
Eine Familie von Microsoft-Tabellenkalkulationsprogrammen mit Tools zum Analysieren, Darstellen und Vermitteln von Daten.
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Lieber Jippie1060
Willkommen in der Microsoft Community.
Hallo, ich bin Linn und ich werde tun, was ich kann, um Ihnen bei den Problemen zu helfen, die Sie haben.
Sie haben erwähnt, dass Sie die Microsoft Office 365-App auf Ihrem Android-Telefon nicht öffnen können, was mehrere Gründe haben kann. Daher müssen Sie die folgenden Optionen zur Fehlerbehebung ausprobieren, um zunächst den Umfang der Ursache zu bestimmen und einen guten Anfang für die Behebung des Problems zu schaffen:
- Beenden Sie den App-Prozess vollständig und versuchen Sie dann erneut, ihn zu öffnen: Öffnen Sie die Einstellungen und gehen Sie zu Apps. Hier müssen Sie die problematische App aufrufen und auf Force Quit klicken. Wenn es noch aktive Prozesse gibt, sollten Sie diese ebenfalls beenden.
- Löschen Sie den App-Cache: Öffnen Sie die App in den Einstellungen unter Apps erneut und tippen Sie auf Cache löschen.
- Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.
- Stellen Sie sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist.
- Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität, manchmal können eingeschränkte Netzwerkumgebungen dazu führen, dass einige der wesentlichen APIs der Anwendung nicht ordnungsgemäß mit dem Server kommunizieren und Informationen validieren: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügt.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie genügend Speicherplatz auf Ihrem Telefon haben. Wenn der Speicherplatz auf Ihrem Telefon bereits ausgeschöpft ist, funktioniert die App nicht gut. In diesem Supportartikel erfahren Sie, wie Sie Microsoft 365 auf Android-Geräten installieren und verwenden: Installieren und Einrichten von Office auf einem Android-Gerät - Microsoft-Support.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere erste Reaktion das Problem möglicherweise nicht immer sofort löst. Mit Ihrer Hilfe und detaillierteren Informationen können wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden. Geduld wird ein Faktor sein, um das Problem schließlich zu lösen. Wenn Sie Updates zu diesem Thema haben, antworten Sie bitte unten und ich werde Ihnen weiterhin helfen.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie persönliche Informationen (E-Mail/Telefon/Name usw.) blockieren. (Wenn nicht, ignorieren Sie es bitte)
Herzliche Grüße
Linn |Microsoft Community Support-Spezialist