OneNote stürzt auf Mac (Monterey) sofort ab

Anonym
2024-02-10T14:30:20+00:00

Ich kann die App OneNote auf meinem Mac (macOs Monterey) nicht mehr benutzen. Sie stürzt nach dem Öffnen direkt ab. Ich habe die App schon gelöscht und wieder installiert. Das Problem bleibt. Ich habe auch schon versucht, die App erst von der Web-Version zu öffnen. Das Problem bleibt.

Hier der Anfang von der Fehlermeldung:
Microsoft Error Reporting log version: 2.0 Error Signature: Exception: EXC_BAD_ACCESS ExceptionEnumString: 1 Exception Code: KERN_INVALID_ADDRESS (0x0000000000000000) Date/Time: 2024-02-10 14:20:33 +0000 Application Name: Microsoft OneNote Application Bundle ID: com.microsoft.onenote.mac Application Signature: ONMC Application Bitness: x64 Application Version: 16.81.0.24011420 Crashed Module Name: Microsoft OneNote Crashed Module Version: 16.81.24011420 Crashed Module Offset: 0x00000000005d4996 Blame Module Name: Microsoft OneNote Blame Module Version: 16.81.24011420 UnsymbolicatedChecksum: 4626AD847FCC4E1C00096B5DCFBFCB0A Blame Module Offset: 0x00000000005d4996 StackHash: d0573f825042ffb4_1_bk_oom Application LCID: 1031 Extra app info: Reg=en Loc=0x0407 Build Type: Release Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007000091b3b20 Crashed thread: 7 Thread 0 (0x686038): # 1 0x00007ff8108cf93a in _mach_msg_trap + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x000000000000193a) 0x0000000000000000 # 2 0x00007ff8109d329d in ___CFRunLoopServiceMachPort + 0x0000013F (CoreFoundation + 0x000000000008029d) 0x0000000000000000 # 3 0x00007ff8109d1928 in ___CFRunLoopRun + 0x000004FC (CoreFoundation + 0x000000000007e928) 0x00007ff7bb0a4400 # 4 0x00007ff8109d0d6c in _CFRunLoopRunSpecific + 0x00000232 (CoreFoundation + 0x000000000007dd6c) 0x00007ff7bb0a5140 # 5 0x00007ff8196835e6 in _RunCurrentEventLoopInMode + 0x00000124 (HIToolbox + 0x000000000002e5e6) 0x00007ff7bb0a51e0 # 6 0x00007ff81968334a in _ReceiveNextEventCommon + 0x00000252 (HIToolbox + 0x000000000002e34a) 0x00007ff7bb0a5230 # 7 0x00007ff8196830e5 in __BlockUntilNextEventMatchingListInModeWithFilter + 0x00000046 (HIToolbox + 0x000000000002e0e5) 0x00007ff7bb0a52b0 # 8 0x00007ff81340ff6d in __DPSNextEvent + 0x0000039F (AppKit + 0x000000000003ef6d) 0x00007ff7bb0a52d0 # 9 0x00007ff81340e62a in -[NSApplication(NSEvent) _nextEventMatchingEventMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 0x00000572 (AppKit + 0x000000000003d62a) 0x00007ff7bb0a56b0 # 10 0x00007ff813400cd9 in -[NSApplication run] + 0x0000024A (AppKit + 0x000000000002fcd9) 0x00007ff7bb0a5930 # 11 0x00007ff8133d4c57 in _NSApplicationMain + 0x00000331 (AppKit + 0x0000000000003c57) 0x00007ff7bb0a59c0 # 12 0x00000001162b852e in (UnknownModule + 0x0000000000000000) 0x00007ff7bb0a5a10 x86_64 Thread State(64bit): __rax: 0x000000000100001f __rbx: 0x0000000000000c00 __rcx: 0x00007ff7bb0a4328 __rdx:0x0000000000000000 __rdi: 0x00007ff7bb0a4510 __rsi: 0x0000000007000806 __rbp: 0x00007ff7bb0a4380 __rsp:0x00007ff7bb0a4328 __r8: 0x0000000000005203 __r9: 0x00000000ffffffff __r10: 0x0000000000000c00 __r11:0x0000000000000206 __r12: 0x0000000000005203 __r13: 0x00007ff7bb0a4510 __r14: 0x0000000000000000 __r15:0x0000000007000806 __rip: 0x00007ff8108cf93a __rflags: 0x0000000000000206 __cs: 0x0000000000000007 __fs:0x0000000000000000 __gs: 0x0000000000000000

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  1. Anonym
    2024-02-12T11:36:32+00:00

    Hallo Borrelli,

    Besteht das Problem nur mit einem Dokument oder wenn du ein neues OneNote Dokument erstellst? 

    Haben auch andere Benutzer das gleiche Problem in deiner Organisation?

    Bitte prüf, ob du ein Word oder Excel Dokument erfolgreich öffnen und erstellen kannst? 

    Wenn möglich verbinde dein MAC mit einem anderen Netzwrk und teste, ob OneNote funktioniert. 

    Mit freundlichen Grüssen

    Galin Karlov

    Microsoft 365 Support Engineer

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