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Hallo,
ich verwende Office 2021 Home & Business für MAC und wollte wie üblich über die Auto-Update Funktion manuell nach Updates prüfen. Es wurde für Word, Excel, Outlook ein Update auf die Version 16.81 durchgeführt.
Bei Microsoft Power Point 16.79 wurde kein Update durchgeführt, es erschein eine rote Meldung "Upgrade erforderlich - an Upgrade is required to receive updates for some application" sowie einem Link "weitere informationen". Unter diesem Link erscheint die Microsoft Homepage in der zu lesen ist, dass Microsoft den Support für Office 2019 für MAC eingestellt hat und man auf 365 upgraden soll. Ich verwende jedoch nicht die Version 2019, sondern die Version 2021 und alle Anwendungen außer Power Point wurden von 16.79 auf 16.81 durchgeführt, weshalb hakt es bei Power Point ? Ich verstehe die Meldungen nicht.
Der Online Live Support ist übrigens eine Katastrophe, die verwiesen mich nur ständig auf die Support Seite von Office 365 Webanwendung, welche ich ja überhaupt nicht habe und nutze, das sie angeblich keine Informationen über meine Lizenz erkennen können, die hat jedoch bis letztes Jahr problemlos bei jeder Support Anfrage funktioniert. Sie konnten oder wollten es nicht verstehen, dass ich Office Home & Business 2021 für MAC verwende, nicht die Office 365 Webanwendung.
Hat jemand eine Erklärung ?
Danke im Voraus und viele Grüße
Thomas
Eine Familie von Microsoft-Präsentationsgrafikprodukten, die Tools zum Erstellen von Präsentationen und Hinzufügen von Grafikeffekten wie Multimediaobjekten und Spezialeffekten mit Text bieten.
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Es ist schwer zu sagen, es könnte sich um einen potenziellen Fehler oder ein vorübergehendes technisches Problem handeln. Wir müssen sehen, ob andere das gleiche Problem haben.
Hallo,
ja ich habe AutoUpdate 4.67 manuell neu installiert, danach bestand jedoch das gleiche Problem. PowerPoint 16.79 konnte nicht über AutoUpdate auf 16.81 installiert werden -> gleiche Fehlermeldung.
Ich habe dann unter Updateverlauf für Office für Mac - Office release notes | Microsoft Learn das Updatepaket nur für PowerPoint 16.81 heruntergeladen und manuell installiert, alles hat funktioniert.
Trotzdem bleibt die Frage, weshalb konnte AutoUpdate 4.66 und 4.67 nur PowerPoint 16.79 nicht über AutoUpdate auf 16.81 installiert ? Word, Excel, Outlook etc. wurden aber schon über AutoUpdate installiert.
Viele Grüße
Thomas
Hallo Community,
ich habe den selbe Meldung, jedoch mit dem Unterschied, dass meine aktuelle Version jeweils 16.78 ist.
Die Meldung kommt sowohl bei Word, powerPoint, Outlook und Excel.
Über Hinweise und weitere Vorgehensweisen bin ich sehr dankbar.
Viele Grüße
Jochen
PS: Ich nutze macOS 14.1. Laut einer Support-Seite, muss für Updates höher 16.78 mindestens macOs 12 installert sein. Das ist also erfüllt
To maybe shed additional light on this: I had the same problem, but with Word, Excel and PP not wanting to go from 16.78 to 16.81. All displaying the red "Upgrade needed" message and sending me to a page about Mac Office 2019.
So I downloaded the Word update manually and installed it.
After that I opended up Excel and clicked on the update message again. But this time the AutoUpdate app worked properly and provided me buttons to download and install updates for Excel and PP.
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Hallo, an Bo
Willkommen in der Microsoft-Community.
Haben Sie versucht, die neueste Version von AutoUpdate und Office 2021 manuell zu installieren? Nachfolgend finden Sie die Links:
Updateverlauf für Office für Mac - Office Release Notes | Microsoft Learn
Wenn Ihr Gerät von Ihrer Organisation verwaltet wird und Sie nicht über die Berechtigung zum Installieren von Software verfügen, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator.
Yuhao Li
Technischer Support für die Microsoft-Community