Mein Konto existiert angeblich nicht und die Anmeldeseiten welche Funktionieren wollen eine handynummer auf die ich keinen Zugriff mehr habe

Question

Mein Konto existiert angeblich nicht und die Anmeldeseiten welche Funktionieren wollen eine handynummer auf die ich keinen Zugriff mehr habe

Anonym

Hallo Community,

ich nutze unter anderem OneDrive über mein Studmail-Konto.

Nun kann ich mich beim Microsoft Login nicht mehr einloggen, da entweder die Meldung erscheint, dass dieses Konto nicht gefunden werden kann, oder alternativ , wenn ich mich in OneDrive anmelden möchte eine SMS an eine Handynummer versendet werden soll auf die ich keinen Zugriff mehr habe.

Über eine Website auf der ich überprüfen kann ob mein Konto noch aktiv ist, kam positive Rückmeldung. Auf dieser war auch eine Mailaddresse hinterlegt von mir über die ich einen Verifikationscode bekommen habe.

Besagte Seite: Microsoft Online-Kennwortzurücksetzung

Nützt jedoch nicht, da ich beim Login weiterhin nach der alten Handynummer gefragt wird und ich nicht anders ins Konto komme um diese zu aktualisieren.

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Answer 1

Guten Tag,

Leider kann das nur der Admin der Schule wir haben keinen Zugriff auf Konten.

Hast Du Zugriff auf www.office.com mit dem selben Login?

Wenn ja kannst DU versuchen dort oben recht über Mein Konto die Rufnummer öndern.

Einiges dieser Einstellung wird und kann nur von dem Admin bearbeitet/ geändert werden.

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Business Support Engineer.