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Hallo Zusammen,
ich habe das Problem, dass ich mich nicht bei meinen Office-Apps (Word, PP, Excel) anmelden kann. Mein Mac (MacBookPro 2018) sagt mir, dass dieses Gerät bereits mit einem anderen Account meines Unternehmens verbunden ist (siehe Screenshot). Ich beziehe Microsoft Office über meine Uni und meine Freundin, die bereits vor mir an dieser Uni eingeschrieben war, hat zuvor mal Teams mit ihrem Hochschulkonto verwendet. Nachdem ich nun auch an dieser Uni immatrikuliert bin, habe ich mich natürlich versucht bei den Programmen anzumelden. Da kommt dann allerdings die o.g. Fehlermeldung. Auch Anraten meines Uni IT-Supports habe ich Office gelöscht, die Passwörter aus meiner Schlüsselbundverwaltung entfernt sowie das Lizenzentfernungsprogramm von Microsoft über den Mac laufen lassen. Allerdings komme ich weiterhin mit meinem Uni-Account nicht in die Apps rein.
Übersehe ich etwas? Habe ich vielleicht etwas vergessen?
Ich bin für alle Tipps dankbar!
Eine Familie von Microsoft-Präsentationsgrafikprodukten, die Tools zum Erstellen von Präsentationen und Hinzufügen von Grafikeffekten wie Multimediaobjekten und Spezialeffekten mit Text bieten.
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Guten Morgen,
Welche Lizenz ist Dir zugewiesen?
Welche Microsoft Business-Abonnements habe ich? - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
Schicke mir die Fehlermeldung im original Screenshot wäre am besten.
Löschen und neu Installieren bringt meistens nichts es sei denn die Programme starten nicht und das wäre
eine Reparatur am besten:
Sind die Programme auf den Rechner schon gelaufen gibt es ein anderes Konto das Du verwendet hast ?
Oder handelt es sich hierbei um die Erstinstallation?
Wenn ja hier einiges:
Aber als erstes Lizenz prüfen und Fehlermeldung schicken.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer
Guten Morgen,
vielen Dank schonmal für Ihre Hilfe.
Ich benutze Folgende Lizenz: Office 365 A3 for students use benefit.
Nein die Programme liefen bereits seit über 3 Jahren, da sie zuvor von meiner alten Universität bereitgestellt worden, hier gab es nie Probleme. Leider Bekomme ich bei der Anmeldung keinen Fehlercode, sondern lediglich folgenden Satz: "Ein anderes Konto aus Ihrer Organisation ist bereits auf diesem Gerät angemeldet. Versuchen Sie es erneut mit einem anderen Konto."
Viele Grüße
Guten Morgen,
Dem zu Folge wenn Du nach Office ins Suchfeld eingibst werden keine weiteren Einträge gefunden?
Starten Sie die Zugriffs-App für den Schlüsselbund.
Geben Sie im Suchfeld "Office" ein.
Löschen Sie alle gefundenen Einträge
Solltest Du über die Suche noch weitere Einträge von Office finden bitte auch löschen.
Bitte schaue Dir folgende Anleitung an sollte es keine Einträge mehr geben.
Wenn Du keine Zugriff hast bitte an den Admin der Einrichtung weiterleiten.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer