Word Formular Enter-Taste bzw. Backspace-Taste geht nicht

Anonym
2023-05-24T07:54:10+00:00

Hallo,

ich habe folgendes Problem. Bei einem geschützten Word-Dokument mit Formularfeldern gibt es ein freies Textfeld. Da kann ich Text eingeben. Das Problem: Er macht keine Umbrüche. Enter-Taste greift nicht. Hat aber bis zu einem gewissen Zeitpunkt immer funktioniert.

Anderes Problem: Ich drücke bei z.B. einem Datumsfeld die Backspace-Taste, weil die Ziffer falsch ist, kann dann aber nichts mehr eingeben.

Es liegt nicht am normal.dotm. Auch nicht an den addons. Auf einem anderen PC funktioniert das Dokument ganz normal. Kann Umbrüche machen, Backspace und weiter eingeben. Auch im abgesicherten Modus funktioniert es.

Bei mir besteht das Problem seit einem Jahr, bei meinen Kolleginnen ist es vor zwei Wochen auf deren Computern plötzlich aufgetaucht. Wir haben alle die selbe Sicherheitsfreigaben und Kontoberechtigungen. Wenn es plötzlich auftritt, also vorher funktioniert hat, dann muss sich irgendeine Einstellung verändert haben.

Ich habe verschiedene workarounds gefunden, die aber das Problem nicht dauerhaft lösen:

  1. Dokument entschützen, gleich wieder schützen und alles funktioniert.
  2. Ein zweites Dokument aufmachen, gleich wieder schließen. Alles funktioniert.
  3. Vom Drucklayout in den Lesemodus wechseln und wieder retour. Alles funktioniert.

Nur nach dem Schließen und öffnen von Word oder dem Dokument ist das Problem wieder da.

Microsoft 365 und Office | Word | Andere | Windows

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36 Antworten

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  1. Lisa Wilke-Thissen 90,720 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2023-08-04T20:09:22+00:00

    Hallo Sebastian,

    kannst du ein Dokument, in dem das Problem auftritt, zur Verfügung stellen?

    Viele Grüße

    Lisa

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  2. Lisa Wilke-Thissen 90,720 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2023-08-02T15:18:47+00:00

    Hallo Sebastian,

    das Problem besteht sowohl am Rechner im Home Office als auch am Rechner im Büro?

    Ich werde MS an das Problem erinnern. Allerdings haben sie es seinerzeit quasi auf Eis gelegt, weil sie das Verhalten nicht nachvollziehen konnten und weil ich ihnen auch kein Beispieldokument habe zukommen lassen.

    Viele Grüße

    Lisa

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  3. Anonym
    2023-08-02T11:46:03+00:00

    Hallo Lisa,

    ich habe das selbe Problem, bei einer unserer Mitarbeiter.

    Ähnlich wie bei Herr Wagner, wird Word in einer Remote-Ebene verwendet. Sowohl vom Homeoffice aus als auch im Büro.

    Alle PC-s haben die selben Einstellungen, da sie am Ende des Tages auf die gleichen Einstellungen zurück gesetzt werden.

    Trotzdem besteht bei einer unserer Mitarbeiter, dass Problem, welches Herr Wagner beschreibt, dass das hinzufügen einer Leerzeile durch die Enter-Taste nicht mehr funktioniert.

    Der Workaround, welcher von Herr Wagner beschrieben wird, das Dokument zu öffnen, anschließend vom Bearbeitungsmodus /Drucklayout in den Lesemodus zu wechseln und anschließend wieder in das Drucklayout zurück zu wechseln hilft bei der Mitarbeiterin ebenfalls temporär als Lösung.

    Danach funktioniert wieder alles einwandfrei.

    Sobald sie allerdings das Dokument schließt und wieder öffnet, hat sie das Gleiche Problem.

    Ich vermute auch ein Software Problem, da wie vorher beschrieben unserer Systeme regelmäßig auf den gleichen Zustand versetzt werden und es bei anderen Nutzern einwandfrei funktioniert unabhängig ob es sich um ein neues Dokument handelt oder nicht.

    mit freundlichen Grüßen

    Sebastian Bauer

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  4. Lisa Wilke-Thissen 90,720 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2023-06-09T08:07:13+00:00

    Hallo Sascha,

    MS kann das Problem nicht nachvollziehen und hat deshalb nach einem Beispieldokument gefragt.

    Mag sein, dass "mehrere Leute" das Problem haben, dennoch muss es sich nicht um ein Windows- oder Word-Problem handeln. Oft sind es auch Add-Ins, Grafikkarten, Policies im Unternehmen etc., die dergleichen verursachen.

    Bevor ich ein Problem direkt an MS berichte, und das habe ich im vorliegenden Fall getan, überlege ich sehr genau, inwieweit es relevant und beispielsweise durch ein Update verursacht sein könnte. Dann erwarte ich allerdings von den Hilfesuchenden auch entsprechende Mithilfe bei Ursachenforschung sowie Lösungsfindung - zumal auch ich selbst das Problem nicht nachstellen kann.

    Viele Grüße

    Lisa

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  5. Anonym
    2023-06-09T04:02:38+00:00

    Das Problem besteht weiterhin. Ich kann nur nicht ständig irgendwelche Fragen beantworten, wo ich schon vorher weiß, dass die Beantwortung nichts bringt.
    Das Problem haben mehrere Leute, weswegen Microsoft sich darum kümmern sollte. Entweder ist es ein MS Word Problem, oder ein Windows Problem abhängig von den Berechtigungen oder Sicherheitseinstellungen.

    Und solange da niemand drauf kommt, woran es wirklich liegt, ohne Workarounds machen zu müssen, wird dieses Problem weiter bestehen.

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