OneNote stürzt ständig ab, kann jemand helfen?

Hallo IsabelGraf ,

Willkommen in der Microsoft Community

Ich bin Bobadoye und helfe dir gerne bei deiner Frage.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat, bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird:

• Abmelden und wieder anmelden: Versuchen Sie, sich in der OneNote-App von Ihrem Microsoft-Konto abzumelden und sich dann wieder anzumelden. Öffnen Sie dazu OneNote, tippen Sie auf die drei horizontalen Linien in der oberen linken Ecke, wählen Sie "Einstellungen" und dann "Konten". Tippen Sie auf Ihr Microsoft-Konto und wählen Sie "Abmelden". Nachdem Sie sich abgemeldet haben, melden Sie sich erneut an, und prüfen Sie, ob die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird.
• Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück: Durch das Zurücksetzen Ihrer Netzwerkeinstellungen können manchmal Verbindungsprobleme behoben werden, die die Fehlermeldung verursachen könnten. Um Ihre Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle Netzwerkeinstellungen, einschließlich Wi-Fi-Passwörter, zurückgesetzt, also stellen Sie sicher, dass Sie diese vor dem Zurücksetzen aufgeschrieben haben.
• Suchen Sie nach widersprüchlichen Apps: Möglicherweise gibt es andere Apps auf Ihrem iPad, die mit OneNote in Konflikt stehen und die Fehlermeldung verursachen. Versuchen Sie, alle anderen Apps zu schließen und dann OneNote zu öffnen, um zu sehen, ob die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie möglicherweise weitere Fehlerbehebungen durchführen, um die spezifische App zu finden, die das Problem verursacht.

Wenn diese Schritte nicht funktionieren, können Sie bitte die genaue Fehlermeldung angeben, die Sie erhalten, wenn Sie an Ihrem OneNote auf Ihrem iPad arbeiten, Sie können auch einen Screenshot bereitstellen.

Ich hoffe, diese Informationen helfen. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich helfe Ihnen gerne weiter.

Alles Gute

Bobadoye

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hallo Bobadoye

Leider haben die Schritte nicht geholfen. Ich habe aber keine Ahnung, wie ich prüfen soll, ob eine andere App die Fehlermeldung hervorruft.

Angezeigt wird mir nur:

Allerdings stürzt OneNote nicht immer ab, und manchmal dann auch erst nach einer Zeit. Und dann kommt aber keine andere Fehlermeldung dazu. Nur irgendwann, dass ich OneNote zurücksetzen soll. Dann ist aber nichts synchronisiert und alle Daten gehen verloren.

Hallo

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, bitte versuchen Sie, Ihre Anmeldeinformationen zurückzusetzen und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Wechseln Sie in Microsoft OneNote für iOS zu Einstellungen auf Ihrem Gerät:

• Tippen Sie auf einem iPad auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke.
• Tippen Sie auf einem iPhone auf das Symbol mit den Auslassungspunkten ( ... ) und dann auf Einstellungen.
• Öffnen Sie OneNote, und tippen Sie auf die Rückseite< icon in the upper-left corner of the screen until you see your list of notebooks, and tap the gear icon next to the account name and email address.
• On the Settings screen, under Account, tap the account name.
• Tap the account name again and then choose Remove Account.
• Accept the notification that appears to confirm signing out.
• Double tap the device's home button, and swipe up on the OneNote app to close it .
• Start OneNote and sign in to your account.

If it these steps do not resolve, please also check your OneDrive and confirm the storage space, If you don't have enough storage on your OneDrive it may prevent your notes from syncing. You can free up some space or purchase a Microsoft subscription to increase your storage space.

Regards,

Bobadoye

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Hallo Bobadoye,

Das hatte ich schon versucht das hat leider nicht geholfen. Ich habe auch noch genug Speicherplatz auf OneDrive.

Hallo IsabelGraf ,

Ich entschuldige mich für die späte Antwort; Sie können versuchen, Ihr OneDrive zurückzusetzen und zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Wenn dies leider nicht der Fall ist, habe ich keine weitere Fehlerbehebung anzubieten.

Es gibt viele sachkundige Benutzer, die im Forum aktiv sind, und ich hoffe, dass jemand anderes weitere Einblicke in Ihr Problem geben kann.

Danke

Bobadoye

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