Falsche Email Adresse obwohl Account vorhanden

Anonym
2022-04-12T07:46:02+00:00

Hallo Community,

ich habe mir ein Single Account gekauft und aktiviert. Ich kann mich bei Microsoft anmelden und OneDrive nutzen. Bei der Instillation von Office wird mir immer angezeigt, dass meine Email Adresse nicht vorhanden ist.

Folglich habe ich mein Anmeldedaten überprüft und mir ist aufgefallen, dass ein andere PC unter meinem Account angezeigt ist, diesen ich entfernt habe und mein Passwort aktualisiert habe. Hier habe ich auch eine Bestätigungsemail erhalten aber kann mich immer noch nicht anmelden.

Langsam bin ich etwas hilflos. Wie kann ich weiter vorgehen?

Vielen Dank für die Hilfe.

Freundliche Grüße

Lisa

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Andere | Android

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  1. Anonym
    2022-04-13T02:10:12+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

    Hallo Lisa_Hilfe,

    Willkommen bei der Microsoft-Community, und schätzen Sie Ihre Timesharing-Details. Ich verstehe, dass das Problem ein Microsoft-Konto ist, aber die E-Mail-Adresse ist nicht verfügbar, wenn Office aktiviert ist. Wenn mein Verständnis falsch ist, korrigieren Sie mich bitte in der Antwort. Ich freue mich, Ihnen in dieser Angelegenheit helfen zu können.

    Derzeit kann das Microsoft-Forum nur technischen Support für die Software bereitstellen. Wenn es sich um ein kontobezogenes Problem handelt, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

    Darf ich fragen, welches Microsoft-Produkt Sie gekauft haben, ist es Microsoft 365 Personal / Home oder Business?

    Normalerweise können Sie nach der Aktivierung von Microsoft-Produkten die abonnierten Microsoft 365-Produkte in Ihrem Konto https://account.microsoft.com/services sehen und sie dann installieren. Nach der Installation können Sie sich bei diesem Konto anmelden. Wenn das Eingabeaufforderungskonto nicht vorhanden ist, ist es möglich, dass die von Ihnen installierte Office-Version eine kommerzielle Version ist, sodass das persönliche Anmeldekonto nicht erkannt werden kann.

    Wir müssen eine Reihe von Schritten durchlaufen, um die wahre Ursache des Problems zu finden. Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde Ihnen weiterhin bei dem Problem helfen.

    Beste Wünsche

    Mavis - | MSFT Microsoft Community Support-Spezialist

    * Hüten Sie sich vor Betrügern, die hier gefälschte Support-Nummern veröffentlichen. "

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