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Vor ca. einem Jahr habe ich für meinen Sohn (7 Jahre) ein Kinderkonto erstellt, da er zu diesem Zeitpunkt seinen ersten eigenen PC von mir bekommen hat. Da ich nun schon dabei war, habe ich vorsorglich auch direkt ein Kinderkonto für meine Tochter (5 Jahre) erstellt, auch wenn es noch keinen konkreten Anlass dazu gab.
Ich habe auch direkt beide Konten in meiner Family Safety App hinzugefügt um sie besser verwalten zu können. Mittlerweile ist nun auch meine Tochter so weit, dass sie mit ihrem großen Bruder zusammen auf dem Tablet spielen möchte. Leider habe ich ihr Passwort vergessen und alle Versuche es zurücksetzen sind gescheitert. Was kann ich tun um ihr Passwort zurückzusetzen?! Mir als Elternteil sollte das doch in diesem Alter noch irgendwie möglich sein. Was mache ich falsch?
Eine kostenlose App und ein Dienst, der Familien dabei unterstützt, gesunde digitale Gewohnheiten zu entwickeln und in Kontakt zu bleiben. Er ist darauf ausgelegt, sowohl die Online-Sicherheit als auch das Bewusstsein für die reale Welt zu unterstützen, indem er Tools für das Bildschirmzeitmanagement, das Filtern von Inhalten und das Teilen von Standorten anbietet.
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Hallo ]TJ[,
Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft Community gewandt haben.
Haben Sie versucht, das Passwort zurückzusetzen? Wenn ja, welche Fehlermeldung erhalten Sie?
Wenn nicht, finden Sie Schritte zum Zurücksetzen des Passworts:
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Kontowiederherstellung zu versuchen: 1.Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kindes haben. 2. Gehen Sie zur Kontowiederherstellungsseite https://account.live.com/acsr 3.Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie unten auf der Seite auf Weiter. 4. Microsoft prüft Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 24 Stunden.
Fe Referenz: https://support.microsoft.com/help/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37
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Herzliche Grüße Eunice
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Hallo Maurice,
egal welche der beiden Möglichkeiten ich probiere, das Ergebnis ist immer dasselbe. Ich werde informiert, dass die eingegebenen Informationen innerhalb der nächsten 24 Stunden geprüft werden und ich sobald dies geschehen ist via Mail das Ergebnis der Überprüfung erhalte. In der Mail heißt es dann, dass ich nicht genug Informationen zur Verfügung gestellt habe und weitere Fragen beantworten soll. Die zusätzlichen Fragen in dem Formular kann ich jedoch nicht beantworten.
Ich kann kein vorheriges Kennwort angeben, da es sich um das erste Kennwort von dem Kinderkonto handelt. Da ich auch keine Dienste mit dem Konto gekauft habe, gibt es auch keine Informationen zu anderen Produkten in Zusammenhang mit dem Kinderkonto. Und da es sich um ein Kinderkonto handelt ist natürlich auch keine Kreditkarte für das Konto hinterlegt.
Somit kann ich wieder nur die Informationen liefern, die ich bereits beim ersten Mal, als ich das Formular ausgefüllt habe, angegeben habe und dann drehe ich mich im Kreis und bekomme wieder die Mail in der es heißt, dass ich mehr Infos liefern soll.