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Hallo! Wir verzweifeln am Kauf der Minecraft Java Edition. Ich habe meinem Sohn 25 Euro Guthaben aufgeladen, aber leider erhalten wir immer nur einen Hinweis "Du hast keine Berechtigung zum Kaufen". Der Account um den es geht ist mit einem Alter von 10 Jahren, aber aufgeladen mit 25 Euro (also ausreichendes) Guthaben. Selbst das Hinterlegen einer Kreditkarte oder PayPal führt zu keinem Kaufabschluss. Die Berechtigungen bin ich nun gefühlt 10x durchgegangen, aber wirklich viel kann man dort auch nicht einstellen. Wie kann ich Minecraft Java kaufen oder mein Geld zurückerhalten? Danke und viele Grüße, Jörg S.
Eine kostenlose App und ein Dienst, der Familien dabei unterstützt, gesunde digitale Gewohnheiten zu entwickeln und in Kontakt zu bleiben. Er ist darauf ausgelegt, sowohl die Online-Sicherheit als auch das Bewusstsein für die reale Welt zu unterstützen, indem er Tools für das Bildschirmzeitmanagement, das Filtern von Inhalten und das Teilen von Standorten anbietet.
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Hallo Schwichti73! Mein Name ist Ricardo, ein unabhängiger Berater, der bereit ist, Ihnen in dieser Situation zu helfen!
Um die Berechtigung für ein Kinderkonto zu verwalten, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen
https://support.xbox.com/en-US/help/subscriptio...
Nachdem Sie in der Lage sein sollten, den Kauf zu tätigen, ist eine andere Methode, die es ist, als Geschenk von einem anderen Konto zu kaufen
Hallo Ricardo!
Danke für die schnelle Nachricht. Den Artikel hatte ich bereits gefunden und natürlich auch so eingestellt, zumindest kann ich keinen Fehler erkennen. Auf der Minecraft Seite kommt dann immer der Hinweis: "Du hast keine Berechtigung zum Kaufen" ...
Sorry, hat leider nicht geholfen.
Viele Grüße
Jörg
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Sie haben die Benachrichtigung noch aktiv, deaktivieren Sie dies, da Sie die Erlaubnis der Eltern anfordern und das Problem erhalten könnten
Hallo Ricardo!
In der Tat, wenn ich den Haken herausnehme kann man Minecraft kaufen. Allerdings können wir das Guthaben nicht verwenden. Wir mussten es erneut über PayPal authorisieren. Wie bekommt man nun das Microsoft Guthaben erstattet?
Danke und viele Grüße,
Jörg
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Das Guthaben kann nicht erstattet werden, Sie können es innerhalb des Microsoft Store für Inhalte verwenden, aber nur innerhalb des Microsoft Store