Keinen Zugriff auf One Drive

Question

Keinen Zugriff auf One Drive

Anonym

Hallo, ich versuche seit Tagen verzweifelt mein Problem mit One Drive zu lösen, allerdings ist der Support von Microsoft eine Zumutung. Ich bin Studentin und habe über die Uni das Paket "Office 365 A1 Plus for students" bekommen. In diesem müsste die Benützung von One Drive inkludiert sein. Leider musste ich feststellen, dass ich nur 5 GB Speichervolumen habe (von meinem privaten Account) aber nicht die 1 TB, welche inkludiert sein müssten. Alle Produkte des Paketes funktionieren einwandfrei, nur für One Drive habe ich keinen Zugang und kann mich somit nicht einmal online mit meiner Uni Mail Adresse einloggen. Es ist als wäre One Drive nicht in dem Paket inkludiert, was es aber laut Homepage sein müsste. Die IT- Abteilung meiner Uni hat leider u.a. aus datenschutzrechtlichen Gründen keinen Zugriff auf mein Abonnement. Da ich den Microsoft Support allerdings nur mit Admin Rechte kontaktieren kann, welche ich nicht habe, sondern die Uni, sind mir leider die Hände gebunden. Vielleicht kann mir auf diesem Wege wer behilflich sein bei diesem Problem, ich wäre sehr dankbar darüber, denn ich bräuchte den Speicherplatz bereits dringend für das Studium.
LG Elisabeth

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7 Antworten

Answer 1

Hallo Elisabeth,

Damit man OneDrive Dienst nutzen kann, braucht man SharePoint Lizenz.

Wenn du dich in deinem Microsoft 365 Konto anmeldest, bitte klicke auf dem Zahnrad oben rechts und finde Kontakteinstellungen aktualisieren / Abonnements und mache einen Scrennshot.

Wenn du SharePoint nicht findest, dann können wir helfen, wenn es einen Administrator für die Organisation gibt. Die IT Abteilung kann eine Administratorübernahmeeines nicht verwalteten Vezeichniss tätigen.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer

Answer 2

Hallo Galin,
ich war erneut bei der IT-Abteilung meiner Universität und ein Mitarbeiter versicherte mir, dass die Uni lediglich für den Einkauf der Microsoft Anwendungen zuständig ist. Ihnen sind die Hände gebunden, da sie an privaten Rechnern keine Änderungen vornehmen dürfen und auch keine Einsicht haben auf die Abonnements der Studenten. Dadurch hat sich leider mein Problem bis jetzt nicht geklärt, da aber auch einige Kommilitonen das gleiche Problem haben wie ich, liegt das Problem wahrscheinlich an der Lizenz. Vielleicht gibt es doch noch eine Möglichkeit, dass Microsoft überprüfen kann, woran das Problem genau liegt bzw. warum ich keinen Zugriff auf OneDrive habe?

mit freundlichen Grüßen
Elisabeth

Answer 3

Hallo Elisabeth,

Wenn du dich im Browser an deinem Microsoft 365 Edu Konto anmeldest und OneDrive nicht findest, dann sollst du dich an den Administratoren für deine Organisation wenden, damit sie prüfen können, ob OneDrive Dienst für dich deaktiviert ist. Du als Benutzer kannst du diese Einstellungen nicht selbst prüfen.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft Support Engineer

Answer 4

Sehr geehrter Herr Karlovv,

dankeschön für Ihre Rückmeldung. Ja, ich kann mich im Browser unter dieser Seite anmelden. Allerdings kann ich nicht auf OneDrive zugreifen, da die Cloud nirgends auswählbar ist. Unter Abonnements sind meine Benutzerbezeichnung und der Lizenzstatus ersichtlich, darunter bei dem Paket ist OneDrive merkwürdigerweise auch nicht angeführt, wobei die Anwendungen Word, Excel, usw. auch nicht angeführt sind, diese aber problemlos funktionieren. Wenn ich mich online unter folgender Seite Anmelden – Microsoft OneDrive (live.com) anmelden möchte, werde ich sofort wieder auf die ursprüngliche Seite, von welcher Sie mir den Link gesendet haben, weitergeleitet. Microsoft-Konto | Melden Sie sich jetzt an oder erstellen Sie ein Microsoft-Konto, wenn ich auf dieser Seite mit meiner Uni-Mail Adresse anmelden möchte, erscheint immer die Meldung, dass dieses Microsoft Konto nicht vorhanden sei. Des Weiteren habe ich versucht, auf meinem Surface bei OneDrive unter Einstellungen ein neues Konto (Uni-Mail Adresse) hinzuzufügen, da ich hier derzeit mit meiner privaten Mail Adresse angemeldet bin. Leider hat auch dies nicht funktioniert, wie Sie den angeführten Screenshots entnehmen können. Auf diesen ist auch die Fehlermeldung ersichtlich, welche bei dieser Anmeldung ständig aufscheint. Laut der IT-Abteilung der Universität ist mit meinem Studentenkonto allg. alles in Ordnung und das Problem liege sehr wahrscheinlich an der Lizenz dieses Office Paketes. Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Elisabeth

Answer 5

Hallo Elisabeth,

Kannst du dich in Browser auf deinem Microsoft 365 A1 Konto zugreifen? Bekommst du eine Fehlermeldung, wenn du dich an https://portal.office.com anmeldest? Wenn nicht, dann gehe zu OneDrive und prüf, ob du dort Zugriff hast.

Mit freundlichen Grrüssen

Galin Karlov

Microsoft Support Engineer