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Hallo!
Wir haben folgende Situation. Meine Frau hat vor einiger Zeit mal ein Familiengruppe erstellt und meine Tochter hinzugefügt. Diese Familiengruppe wurde jedoch nicht genutzt und ist in Vergessenheit geraten.
Nun habe ich eine Familiengruppe erstellt und meiner Frau und Tochter eine Einladung geschickt. Meine Frau konnte die Einladung annehmen und ist der neuen Familiengruppe erfolgreich als Organisatorin beigetreten. Meine Tochter kann der neuen Familiengruppe jedoch nicht beitreten, weil sie die alte Familiengruppe nicht von sich aus verlassen darf. Meine Frau kann sie jedoch nicht mehr aus dieser alten Familiengruppe entlassen, weil sie nicht mehr die Organisatorin dieser alten Gruppe ist.
Ich hätte versucht den Microsoft Support via Chat zu kontaktieren, jedoch bleibe ich dort über mehrere Stunden in der Warteschlange an Position 1. Die Option "Rückruf erhalten" gibt es offenbar nur in Deutschland und USA, jedoch nicht für österreichische Telefonnummern.
Hat jemand einen Tipp für mich, wie ich meine Tochter in die neue Familiengruppe reinbekomme oder wie ich den Microsoft Support kontaktieren kann?
Dankbar für jede Rückmeldung,
Lukas
Eine kostenlose App und ein Dienst, der Familien dabei unterstützt, gesunde digitale Gewohnheiten zu entwickeln und in Kontakt zu bleiben. Er ist darauf ausgelegt, sowohl die Online-Sicherheit als auch das Bewusstsein für die reale Welt zu unterstützen, indem er Tools für das Bildschirmzeitmanagement, das Filtern von Inhalten und das Teilen von Standorten anbietet.
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Hallo LukasSchneider4!
Ich bin Jen, ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich würde mich freuen, Ihnen bei diesem Problem zu helfen.
Probieren Sie diese Problemumgehung aus, und prüfen Sie, ob das Problem behoben werden kann. Wechseln Sie zu den Microsoft-Kontoeinstellungen, und versuchen Sie, ihr Alter auf ein beliebiges Alter über 18 Jahre zu ändern. Gehen Sie dann von der Microsoft-Website zu "Familie", und es sollte eine Schaltfläche zum Verlassen der alten Familiengruppe vorhanden sein. Dann können Sie jetzt ihre Einladung senden, der neuen Familiengruppe beizutreten.
Ich hoffe, dass diese Informationen helfen. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich würde mich freuen, Ihnen weiter zu helfen.
Alles Gute!
Jen :)
Hallo Jen!
Danke für den Tipp! Leider hat das so nicht funktioniert, das Geburtsdatum lässt sich nicht ändern. Das wäre ja auch zu einfach und würde es Minderjährigen erlauben, selbständig die Familiengruppe zu verlassen.
Trotzdem danke!
LG Lukas
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Ich verstehe. Es tut mir leid, aber ich habe keine Ideen für dieses Thema. Ich denke, ich muss diese Frage den anderen Benutzern überlassen, damit sie Sie damit weiter führen können. Lassen Sie uns sehen, vielleicht haben sie eine Lösung, die für Sie arbeiten wird. Ich schätze Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bleiben Sie sicher und gesund!
Bezug
Jen :)
Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.
Hallo LukasSchneider4, ich bin Nercindo C. ein unabhängiger Berater! Wir werden sehen, wie ich Ihnen helfen kann.
Es tut mir leid für diese Situation, aber ich glaube, dass es Ihnen in gewisser Weise helfen wird, Schritt für Schritt dem unten angehängten Link zu folgen:
https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...
Lassen Sie mich wissen, ob das für Sie funktioniert.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Hallo und danke für den Vorschlag!
Leider funktioniert das auch nicht, da meine Frau nicht mehr Organisator der alten Familiengruppe ist.
Ich glaube, dass ich hier Support direkt von Microsoft benötige. Ich finde jedoch keine Möglichkeit, diesen zu kontaktieren. Gibt es eine Support Email Adresse?
Beste Grüße,
Lukas