Problem mit Office 2016 Standard nach aktuellem Windows Update

Anonym
2020-07-13T07:57:50+00:00

Hallo zusammen,

Wir haben leider ein Problem mit der Office 2016 Installation.

Nach dem ausrollen des aktuellen Windows Updates, melden leider immer mehr Kunden von uns, das Office 2016 beim starten einer Anwendung verlangt, das man dieses erneut aktivieren muss. Startet man den Aktivierungs Wizzard, schlägt dieser mit der Fehlermeldung "Office konnte nicht aktiviert werden fehl" leider zeigt er ansonsten keinerlei Fehlercode an. Der Fortschritt der aktivierung läuft zum Schluss wieder zurück.

Neuinstallieren von Office ist leider wegen dem gleichen Problem, diesmal dann bei der Installation nicht möglich, eine Komplette Neuinstallation von Widows 10 hat das Problem leider nur kurzfristig behoben, bevor es erneut aufgetrten ist.

Ich hab die beiden Tools von Microsoft ausprobiert, die den Fehler beheben sollen, ohne erfolg.

Kann mir jemmand weiterhelfen?

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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32 Antworten

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  1. Anonym
    2020-07-13T08:23:21+00:00

    Hallo Anonym2020,

    ich bin ein unabhängiger Windows Experte und möchte Ihnen gerne bei der Lösung Ihres Problemes helfen.

    Eine mögliche Lösung auf den betroffenen Rechnern wäre die aktivierten Keys aus dem Keystore zu löschen damit diese erneut aktiviert werden können und dort hinterlegt werden.

    Das Prozedere benötigt eine Kommandozeile.

    1. Navigieren Sie nach c:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
    2. Führen Sie in der CMD diesen Befehl aus:

    cscript ospp.vbs /dstatus

    Sie sollten nun die letzten 5 Stellen eines Installierten Office Keys sehen.

    1. Mit dem Kommando löschen Sie nun die Aktivierung des Keys

    cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX

    Wobei XXXXX für die 5 Stellen des Produktkeys stehen die wir im vorherigen Schritt ermittelten.

    Versuchen Sie nun erneut die Standardschritte zur Aktivierung.

    Wenn die Lösung nicht funktioniert oder Sie weitere Hilfestellung mit der Umsetzung brauchen bitte antworten Sie hier.

    Wenn Sie Ihr Problem als gelöst betrachten markieren Sie es als solches sowie die Antwort die am meisten zu der Lösung beitrug. Dies erlaubt es anderen Nutzern mit einem ähnlichen Problem die Frage leichter zu finden.

    Mit freundlichen Grüßen

    F. Grobusch

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  2. Thomas L 160.6K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2020-07-13T19:10:20+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Haben die Kunden Volumenlizenzverträge abgeschlossen oder wo wurden die Lizenzen bezogen?

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  3. Thomas L 160.6K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2020-07-13T19:10:33+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Haben die Kunden Volumenlizenzverträge abgeschlossen oder wo wurden die Lizenzen bezogen?

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  4. Anonym
    2020-07-14T14:35:29+00:00

    Werde Ihnen morgen sagen, ob es bei mir erfolg hatte - kann seit heut auch nich installieren. In der VM funktionierte es priblemlos.

    gruß

    robert

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  5. Thomas L 160.6K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2020-07-14T20:43:08+00:00

    Hallo,

    wird weitere Unterstützung benötigt?

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