Office365 Education - Meldung "Mindestalter nicht erreicht"

Anonym
2018-01-10T06:58:33+00:00

Hallo,

ich möchte für meine Tochter office 365 education aktivieren. Ich habe dazu die entsprechenden Schritte gemacht und von Ihrer Schule den Registrierungscode erhalten. Nach Eingabe des Codes und des Geburtsdatums (24.04.2004) kommt die Meldung "Mindestalter nicht erreicht". Unter den Bedingungen ist aber zu lesen, dass das Mindestalter in Deutschland 13 Jahre beträgt, das sie bereits erreicht hat. 

Wo ist der Fehler?

MfG

Siegfried Neumeier

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2018-01-10T13:16:51+00:00

    Hallo Siegfried,

    Bitte führe folgende Troubleshootingschritte aus:

    1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

    Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

    Bitte führe die Schritte in den folgenden Artikel der Reihe nach aus.

    1. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster (Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?  
    2. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet Explorer,  Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.
    • In welchem Browser besteht das Problem?
    • In welchem Browser besteht das Problem nicht?

    Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions).

    1. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.). Besteht das Problem noch?

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Georgi Taskov

    Microsoft Office 365 Support Engineer

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  2. Anonym
    2018-01-11T09:14:39+00:00

    Hallo Herr Taskov,

    die Meldung „Sie haben nicht das erforderliche Mindestalter für die Registrierung für Office 365“ kommt nach wie vor.

    Maßnahmen:  Browser gelöscht, alternativ Google Chrome probiert.

    Mit freundlichen Grüßen

    Siegfried Neumeier

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  3. Anonym
    2018-01-12T13:08:35+00:00

    Hallo Siegfried,

    Ich habe dir eine private Nachricht geschickt.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Georgi Taskov

    Microsoft Office 365 Support Engineer

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  4. Anonym
    2018-02-11T18:06:55+00:00

    Hallo Zusammen,

    ich habe dasselbe Problem. Ich erhalte ebenfalls dieselbe Fehlermeldung, obwohl ich 2004 geboren bin.

    ich bitte um Hilfe, da ich das Angebot gerne nutzen würde.

    VG, Jasper

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  5. Thomas L 160.3K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2018-02-11T18:35:59+00:00

    Hallo Jasper,

    vielen Dank für deine Nachricht.

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