Wiederherstellung

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Sehr geehrter Fabrice Kalunseviko,

Vielen Dank für Ihre Antwort!

Um es klar zu sagen: Community-Benutzer haben absolut keine Macht, Ihnen dabei zu helfen, die Sperre für Ihr Konto aufzuheben. Jeder hier ist nur ein weiterer Community-Benutzer wie Sie und ich, keine Microsoft-Mitarbeiter. Ich dachte, ich hätte in meiner ersten Antwort schmerzhaft deutlich gemacht, dass Community-Benutzer nur Anleitungen geben können, um Benutzern bei der Wiederherstellung ihrer Konten zu helfen. Sie haben keine Möglichkeit, das Verbot aufzuheben.

Ihr Gejammer und Ihre ständigen Forderungen, Ihr Konto hier wiederherzustellen, sind also völlig sinnlos. Wenn Sie echte Hilfe benötigen, befolgen Sie die oben angegebenen Schritte, um mit dem Online-Support von Microsoft in Kontakt zu treten.

Und übrigens, rechtliche Schritte zu unternehmen, ist ganz und gar Ihr persönliches Recht und Ihre Freiheit, und niemand hat die Befugnis, Ihnen das wegzunehmen.

Carmid.L-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Betreff: Letzte Aufforderung: Entsperrung meines E-Mail-Kontos

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein E-Mail-Konto weiden_playa wurde ohne nachvollziehbaren Grund gesperrt. Ich nutze dieses Konto seit 15 Jahren aktiv und es ist mit zahlreichen Diensten verknüpft, die nun für mich unzugänglich sind. Die Sperrung beeinträchtigt nicht nur meinen Zugriff auf persönliche und geschäftliche Daten, sondern verstößt aus meiner Sicht gegen grundlegende Vertrags- und Datenschutzrechte.

Gemäß der DSGVO (Art. 12, 15) fordere ich Sie auf, mir innerhalb von 7 Tagen den Grund für die Sperrung mitzuteilen und das Konto umgehend zu reaktivieren. Andernfalls behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten oder die Angelegenheit an die zuständigen Datenschutzbehörden weiterzuleiten.

Ich hoffe, dass eine derart drastische Maßnahme nicht nötig ist und Sie die Angelegenheit umgehend lösen.

Mit Nachdruck erwarte ich Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Fabrice Kalunseviko

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Sehr geehrter Fabrice Kalunseviko,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community

Basierend auf Ihrer Beschreibung verstehe ich, dass Sie Ihr hotmail.de Konto wiederherstellen möchten, das gesperrt wurde, also weisen Sie bitte darauf hin, wenn ich Sie falsch verstehe.

Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass ich als Community-Benutzer weder über die Tools verfüge, um Ihr Konto zu überprüfen, noch über Informationen über Ihr Konto zugreifen kann. Daher kann ich Ihnen bei diesem Prozess nicht helfen.

Wenn Sie Ihr Microsoft-Konto auf diese Weise wiederherstellen möchten, empfehle ich Ihnen, die Online-Support-Mitarbeiter von Microsoft zu finden, um deren Hilfe anzufordern. Sie finden sie, indem Sie auf diesen Link klicken und den Anweisungen unten folgen 

https://support.microsoft.com/de-de/home/contact

1. Geben Sie zuerst Ihre Frage in die Suche ein (geben Sie "MSA" ein) und klicken Sie dann unten auf der Seite auf "Anmelden, um den Support zu kontaktieren".
2. Sie sind derzeit mit einem anderen gültigen persönlichen Micorsoft-Konto angemeldet.
3. Wählen Sie unter "Microsoft 365 und Office" die Option "Kontosicherheit verwalten" aus.
4. Wählen Sie unter Kategorien die Option Kontosicherheit verwalten aus, und klicken Sie dann auf Bestätigen.
5. Klicken Sie im Webbrowser auf Chat mit Support-Mitarbeiter.,

Wenn Sie jemals Microsoft-Produkte für Ihr Microsoft-Konto erworben haben, können Sie außerdem die Bestellnummer, die Rechnung und andere Informationen zu den von Ihnen gekauften Produkten an die Mitarbeiter des Microsoft-Onlinesupports weitergeben, was die Erfolgsquote Ihrer Kontowiederherstellung erhöhen kann.

Ich wünsche Ihnen alles Gute

Carmid.L-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist