Outlook/MAC schliesst nicht

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Hallo MK99999,

Guten Tag und ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich möchte nachfassen und überprüfen, ob die Kontaktaufnahme mit dem Microsoft-Supportteam geholfen hat, wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie diese gerne mit uns teilen.

Vielen Dank

Ahayo, vielen Dank. Ich habe den Support kontaktiert und hoffe auf Hilfe...

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Hallo MK99999,

Vielen Dank für die Antwort

Um einen Support-Ticker mit dem Microsoft Support-Team zu erstellen, führen Sie die Schritte im folgenden Artikel aus.

Wenden Sie sich an den Support in Outlook für Mac - Microsoft-Support

Hallo,

danke für die Antwort. Das Problem ist NICHT GELÖST!

IM GEGENTEIL: zwischenzeitlich musste ich feststellen, dass auch die Suche innerhalb Outlook nicht mehr funktioniert - ich bekomme null Ergebnisse...

Infos, die Sie haben wollten:

1. APP BEENDEN: Ich beende die App (oder versuche es vielmehr) genauso, wie ich alle Apps beende: Menüzeile "Outlook"->Klick auf "Beenden". Das Outlook – Fenster schließt, jedoch lässt sich die App nicht reaktivieren (durch Klick auf das Icon im Dock) & wird mir im Dock die App immer noch als aktiv angezeigt; also: Dock "Outlook"-Ikon -> Rechtsklick -> im Dropdown-Menü KLick auf "App sofort beenden". Outlook schließt, im Dock wird mir für circa 1 Sekunde eine Fehlermeldung an Microsoft angezeigt. Diese verschwindet jedoch (wie geschrieben) zu schnell, um sie öffnen oder sonstwas damit machen zu können.
2. SCREENSHOT: Nicht zutreffend. Wovon auch?!
3. ÜBERPRÜFUNG: Dock & App "Aktivitätsanzeige".

Ihre Tipps:

1. Was soll an diesem Weg besser sein als an dem, den ich gerade geschildert habe? Nichts desto trotz habe ich ihren Weg getestet: auch auf diesem Weg schließt die App, aber das ist natürlich. keine Lösung...
2. Danke, natürlich ist mein Mac auf aktuellem Stand. Die Methode zum Outlook-Update, die sie geschildert haben, funktioniert nicht: Unter "Hilfe" gibt es keinen Punkt "prüfe auf Updates": Aufgrund eines Problems in der Vergangenheit wurde mir hier empfohlen, Outlook aus dem App Store zu installieren. Somit erhalte ich auf diesem Weg meine Outlook Updates (zwischenzeitlich gab es eines, was das Problem jedoch nicht lösen konnte).
3. Neuinstallation: Scheinbar der einzige Weg, das Problem zu lösen? Leider geben Sie keine Infos, wie die Deinstallation und Neuinstallation erfolgen soll; Microsoft bietet mir nur die Möglichkeit alle MS365-Apps neu zu installieren, und das möchte ich ja gar nicht(sondern NUR Outlook)!

FRAGEN:

Ihr Tipp, den Microsoft Support für Outlook für Mac direkt zu kontaktieren, verstehe ich nicht: WO soll ich auf Hilfe klicken?! innerhalb Outlook erscheint, wie bereits erwähnt, beim Klick auf "Hilfe" lediglich ein Dropdown Menü mit den Punkten "Outlook-Hilfe", "persönliche Daten löschen" & "Neue Funktionen"...???

Ich brauche also Infos, ob ich tatsächlich das komplette MS365 (per DL von der MS-Site) neu installieren soll - oder wieder die Version aus dem App Store?

Wie sorge ich dafür, dass alle meine persönlichen Daten (ich habe mehrere E-Mail-Accounts von verschiedenen Providern eingebunden, die müssen natürlich erhalten werden) in die Neuinstallation eingepflegt werden?

Bisher haben wir ja keinen Fortschritt erreicht, und dass die Suche mittlerweile auch nicht mehr funktioniert, ist schon sehr nervig.

Danke,

MK

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Hallo MK99999,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft-Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Basierend auf den Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben; Ich verstehe, dass Sie Probleme beim Schließen von Outlook für Mac haben. Um das Szenario vollständig zu verstehen, möchte ich einige Fragen stellen, um die Situation einzugrenzen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.

Darf ich die Schritte kennen, die Sie zum Schließen der Outlook-Anwendung verwenden?

Bitte teilen Sie uns den Screenshot mit, um das Problem zu demonstrieren.

Darf ich wissen, wo Sie überprüfen, ob die Anwendung noch aktiv ist?

Basierend auf den obigen Informationen möchte ich die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung vorschlagen:

1. Beenden von Outlook erzwingen:
   • Drücken Sie diese Taste Command + Option + Escape , um das Fenster "Anwendungen erzwingen" zu öffnen.
   • Wählen Sie Outlook aus und klicken Sie auf "Beenden erzwingen".
2. Nach Updates suchen:
   • Stellen Sie sicher, dass sowohl macOS als auch Outlook auf dem neuesten Stand sind. Manchmal enthalten Updates Korrekturen für solche Probleme.
   • Um macOS zu aktualisieren, gehen Sie zu System Preferences > . Software Update
   • Um Outlook zu aktualisieren, öffnen Sie Outlook, wechseln Sie zu Help > . Check for Updates
3. Outlook neu installieren:
   • Versuchen Sie, Outlook zu deinstallieren und neu zu installieren, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht

Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie sich direkt an den Microsoft-Support für Outlook für Mac wenden, indem Sie auf Hilfe klicken > sich an den Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Sie können die oben genannten Schritte ausprobieren und uns mitteilen, wie es läuft, wenn es Ihre aktuelle Situation nicht sofort behebt oder weitere Bedenken haben, antworten Sie bitte hier, wir werden zusammenarbeiten, um eine Richtung zu finden, die für die Situation spezifisch ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Ich freue mich auf eure nächsten Updates.