Outlook 2016 löscht ungewollt E-Mails vom Server

Anonym
2016-02-18T23:56:52+00:00

Hallo zusammen!

Seit gestern löscht mein Outlook Mails ungewollt vom Mailserver, nachdem sie heruntergeladen wurden. Die Option "Kopie aller Nachrichten auf dem Server belassen" ist für alle Konten aktiviert. Das Problem tritt auf, wenn die Option "Vom Server nach x Tagen löschen" ebenfalls aktiviert ist. Die Anzahl der eingestellten Tage spielt dabei keine Rolle. Ist die Option nicht aktiviert, ist wird auch nichts gelöscht - sie wird aber benötigt. 

Edit: Zudem werden E-Mails sporadisch nicht nur einmal, sondern bis zu 5x heruntergeladen und erscheinen im Posteingang.

Beide Optionen waren seit der Einrichtung von Outlook aktiv und wurden seither nicht angetastet, da Outlook bis gestern tadellos funktionierte. 

Es handelt sich um Outlook 2016 unter Windows 10 Pro auf aktuellem Update-Stand und das Problem tritt im Zusammenhang mit allen POP3-Postfächern bei unserem Webhoster auf. Das Problem war meiner Kollegin aufgefallen, als auf ihrem Handy, das allerdings per IMAP auf den Mailserver zugreift, plötzlich alle Firmenmails verschwanden. Wir konnten als Ursache die Outlook-Installation auf meinem Rechner ausfindig machen, indem wir Testmails schickten, das Postfach im Webmailer überwachten und nacheinander alle vorhandenen Mailclients durchprobierten. Sobald Outlook auf meinem Rechner geöffnet wurde (und nur dann!), wurde das Postfach jedes Mal komplett leer geräumt.

Serverseitig scheint alles in Ordnung. Testläufe mit anderen Mailclients (Thunderbird, Android-Client, Webmailer), während mein Outlook geschlossen war, lieferten bei gleicher Konfiguration die erwarteten Ergebnisse: die Mails blieben auf dem Server.

Zur eventuell relevanten Vorgeschichte: Nach Installation neuer Windows-Updates funktionierte OneDrive for Business nicht mehr ("Der Server, auf den Sie zugreifen möchten, verwendet ein Authentifizierungsprotokoll, das von dieser Version von Office nicht unterstützt wird."). Daraufhin wurde eine Online-Reparatur von Office durchgeführt. Danach syncte zwar OneDrive wieder, aber Outlook zeigte das beschriebene Verhalten.

Bisher erfolglos ausprobierte Maßnahmen:

  • komplette Deinstallation und Neuinstallation von Office
  • Mailkonten aus Outlook entfernen und wieder hinzufügen
  • neue leere PST-Datei
  • neues leeres Mail-Profil
  • Outlook mit dem switch "/safe" starten

Was kann ich noch probieren? Ich bin für jede Hilfe dankbar!

Viele Grüße

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Geschäftlich

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Anonym
2016-03-05T13:47:35+00:00

Hi!

Microsoft hat (seit heute?) scheinbar endlich ein Update geschafft.

Siehe https://support.microsoft.com/en-us/kb/3145116 unter Resolution.

Habs zwar noch nicht ausprobiert (muss erst noch meine Daten sichern, was noch etwas dauert), aber hoffen wir mal das beste.

Viele Grüße und viel Erfolg an alle Leidensgenossen

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Anonym
2016-02-23T12:53:25+00:00

Hallo Ralf,

Outlook 2013 sollte nicht betroffen sein.

Gruß,

Pauline

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  1. Anonym
    2016-04-05T08:36:55+00:00

    Hi!

    Versuche zunächst nochmal die Outlook-Updates manuell zu starten (siehe ein paar Antworten weiter oben). Es ist jetzt ganz aktuell wieder eine neue Version bereitgestellt, die 16.0.6769.2015.

    Wenn das nicht klappt, versuche eine Reparatur-Installation: Über Systemsteuerung/Programme und Features den Punkt Office 2016 oder Office 365 (je nachdem, was du hast) mit der rechten Maustaste anklicken, dann auf Ändern gehen. Dann sollte eine Auswahl erscheinen mit Schnellreparatur und Onlinereparatur, hier besser die Onlinereparatur anwählen.

    Allerdings hast du geschrieben, dass du den Haken bei "nach 30 Tagen löschen" entfernt hast.

    Das ganze Problem und die Lösung betraf eigentlich den Fall Haken gesetzt bei "Kopie aller Nachrichten auf dem Server belassen" UND Haken gesetzt bei "nach xx Tagen löschen". Nur diesen Fall habe ich bei mir im Einsatz und der läuft einwandfrei. Ob noch ein Problem bei nicht gesetztem Haken existiert, kann ich nicht sagen.

    Viele Grüße und viel Erfolg

    GHK

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  2. Anonym
    2016-04-04T21:27:52+00:00

    das Problem ist schon längst behoben. Bei mir passiert nichts mehr außer wie es sein soll.

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  3. Anonym
    2016-04-04T19:39:23+00:00

    Naja... ich habe ja genau das Problem... in meiner oben beschriebenen Version. Daher war ich ja so verwundert. Er löscht immer noch alle Mails vom Server oder lädt sie eben hundertfach runter, wenn ich den Haken bei "nach 30Tagen löschen" entferne. :-(

    Gibt es sonst noch etwas wo ich was einstellen kann?

    LG

    FR

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