Office Schnelldruck funktioniert nicht --> Datei kommt nicht in den INetCache

Anonym
2017-04-26T14:01:45+00:00

Guten Tag alle zusammen,

ich habe bei einem Kunden folgendes Problem: 

Der Kunde nutzt bei E-Mails mit PDF-Anhängen immer die "Schnelldruck" Funktion. In diesem Step sollte Outlook meines Wissens nach die Datei in den Pfad: 

C:\Users\Username\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook\IE3PXYKU

Anschließend übergibt es dem PDF Programm den Pfad an dem die Datei liegen sollte, damit es diese PDF druckt. 

Soweit so gut. Nur leider existieren die Dateien nicht im Ordner. 

Es scheint mir also als wenn Outlook die Datei einfach nicht in den Ordner speichert. Den Registrykey 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security\OutlookSecureTempFolder habe ich bereits kontrolliert. 

Wenn man sich die Vorschau der Datei anzeigen lässt steht kurze Zeit später die Datei in dem Ordner. Allerdings einmal als Datei.pdf und einmal als Datei (002).pdf. Ich schätze, dass er erst dann auch die Datei des Schnelldrucks in den Ordner schiebt. 

Alles von mir sind nur irgendwelche Vermutungen, daher die Bitte an euch. 

Hat noch jemand eine Idee zur Lösung? 

Es muss ja wohl möglich sein, dass der Schnelldruck einfach direkt alles druckt. 

Die Frage hab ich bereits im TechNet gestellt, hoffe aber auch hier Hilfe zu finden.

Ich hoffe, dass ihr mir helfen könnt. 

Ich danke euch allen im Voraus!

Beste Grüße,

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Geschäftlich

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5 Antworten

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  1. Anonym
    2017-04-26T15:48:52+00:00

    Hallo an alle!

    Bei einem Kunde habe ich exakt dieses Problem nach einer "unfreiwilligen" Office 2013

    Neuinstallation durch "OfficeklickToRun" ...warum auch immer?!

    Wie Tim konnte ich mittels Explorer feststellen, das durch den "Schnelldruck" keine Datei

    ( in diesem Fall PDF-Datei ) im Outlook-Temp-Ordner erstellt wird!!

    Wenn die Mail geöffnet wird und auf den Anhang direkt gelickt wird läuft alles normal?!

    Datei wird im Outlook-Temp Ordner erstellt und durch die PDF-Applikation gedruckt!

    Bei der Fehlersuche habe ich noch einen neuen Useraccount angelegt ( ganz frisch ), leider mit

    dem gleichen Fehlverhalten?!

    Werde heute noch die Office 2013 Reparatur versuchen, vielleicht hilf die, was ich aber etwas bezweifle.

    Für Hinweise dankebar!!

    Grüße aus Österreich

    Joachim

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  2. Anonym
    2017-04-27T04:25:34+00:00

    Hallo,

    wir haben seit dem letzten Patchday unter Office 2010 das selbe Fehlerbild.

    scheint etwas grundsätzliches zu sein.

    werde hier wieder posten wenn ich mehr Infos habe

    grüße

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  3. Anonym
    2017-04-27T08:37:53+00:00

    Werde heute noch die Office 2013 Reparatur versuchen, vielleicht hilf die, was ich aber etwas bezweifle.

    Hallo Joachim,

    ich habe auch schon die Online Reparatur laufen lassen. Diese hat leider keine Besserung gebracht. 

    Auch habe ich schon ein neues Outlook Profil erstellt und das alte gelöscht. Vorher hatte er auch nicht den Pfad unter C:\Users\Username\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook\IE3PXYKU

    sondern ging nur bis INetCache. 

    Der Kunde ist leider not amused, da dieses Problem schon bisher etwas Zeit gekostet hat und keine Besserung in Sicht ist. 

    Falls jemand noch irgendwelche Lösungsansätze hat darf er die hier sehr gerne mitteilen :)

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  4. Anonym
    2017-04-28T14:16:01+00:00

    Hallo,

    unter Office2k10 ist der Auslöser der KB3118388.

    Office 2013 habe ich nicht im Einsatz. 

    Office 2016 ist es der KB3178664

    viel spass mit der Info

    grüße

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  5. Anonym
    2017-05-12T13:40:15+00:00

    Hi Manuba,

    schade.. bei mir betrifft es 2013. Konnte dort auch nicht ein mögliches Update finden, habe alle aus dem März rausgesucht, doch hat nix geholfen.

    Aber vielen Dank für deine Hilfe, scheint ja einigen anderen hier geholfen zu haben!

    LG Tim

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