3D Archiv in M365 funktioniert nicht mehr??

Question

3D Archiv in M365 funktioniert nicht mehr??

Anonym

Habe mein Problem schon als Feedback geschrieben - aber nach ca. 3 Wochen weder Lösung noch Antwort bekommen.

Deshalb hier noch einmal mein Problem:

Wenn ich in PPT, Word, Excel über Einfügen 3D aus Archiv auswähle bekommen ich folgende Fehlermeldung:

"This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below.

<Error> <Code>InvalidAuthenticationInfo</Code><Message>Authentication information is not given in the correct format. Check the value of Authorization header. RequestId:f9b62cbe-001e-0012-714f-1697af000000 Time:2023-11-13T16:37:23.7718222Z</Message> </Error>"

3D Modelle von meinem Gerät geht problemlos.

Das Problem scheint beim Authentifizieren zum Archiv zu stecken,

Archivvideos und Archivbilder gehen übrigens auch - nur nicht 3D Objekte ?????

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1 Antwort

Answer 1

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Hallo Chris Mandel

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community.

Es scheint, als hätten Sie Probleme mit dem 3D-Archiv in Microsoft 365 Insider. Basierend auf der Fehlermeldung, die Sie angegeben haben, scheint es, dass möglicherweise ein Problem mit den Authentifizierungsinformationen vorliegt. Hier sind einige Schritte, die Sie versuchen können, um das Problem zu beheben:

Überprüfen Sie, ob Sie bei Ihrem Microsoft-Konto angemeldet sind. Ist dies nicht der Fall, melden Sie sich an, und versuchen Sie es erneut.
Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies und versuchen Sie dann erneut, auf das 3D-Archiv zuzugreifen.
Versuchen Sie, von einem anderen Browser oder Gerät aus auf das 3D-Archiv zuzugreifen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto zurückzusetzen.

Wir freuen uns auf Ihre nächste Antwort.

Herzliche Grüße

Jason Guer

Microsoft Community Moderator