Probleme mit meinem One-Drive Speicher

Question

Probleme mit meinem One-Drive Speicher

Anonym

Obwohl ich ein 365er Abo habe wird mir Speicherlimit überschritten angezeigt.
Statt 1 Tbyte wie im Abo enthalten zeigt mein OneDrive Account nur 5 MB an und gibt an-: Speicherlimit um 626% überschritten.

Meine 31,3 GB sind aber schon länger in der Cloud. Das Problem trat nach einer Verlängerung meines 365er Abo's auf.
Meine Vermutung: es laufen zwei verschiedene Microsoft Abo-Konten parallel.
Also ein alter Account mit 31,3 GB der abgelaufen ist und auf 5 GB zurückgesetzt wurde, da er mit der Abo Verlängerung nicht verknüpft wurde und der neue 365er Account mit meinen neuen Dateien.
Wenn dem so ist, wie kann ich beide Cloud-Speicher zusammenführen. Oder ist das Problem ein anderes?
Antwort an: *****@web.de und Danke im voraus.

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Hallo,Wilfried Klein

Willkommen in der Microsoft Community, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Da ich weiß, dass Sie Probleme mit dem OneDrive-Speicherplatz haben, der nicht richtig angezeigt wird, verstehe ich das Problem, das Sie haben, und Ihr Verdacht macht Sinn. In Bezug auf das Zusammenführen des Speicherplatzes von zwei Konten bietet Microsoft jedoch in der Regel nicht die Möglichkeit, den OneDrive-Speicherplatz von zwei separaten Microsoft-Konten direkt zusammenzuführen. Der OneDrive-Speicherplatz und die Abonnements jedes Kontos werden unabhängig voneinander verwaltet. Für Ihr Problem empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu versuchen:

Überprüfen Sie den webbasierten Speicherplatz:

Gehen Sie zu onedrive.live.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Prüfen Sie, ob der Speicherplatz auf der Webseite korrekt angezeigt wird.

Wenn der Speicher auf der Webseite ordnungsgemäß angezeigt wird, ist es möglich, dass Ihr OneDrive-Client das Update nicht richtig erkennt. In diesem Fall können Sie versuchen, OneDrive zurückzusetzen:

Zurücksetzen von OneDrive - Microsoft-Support

Wenn Sie Microsoft 365 länger als 48 Stunden abonniert haben und Ihr Speicherplatz auf der OneDrive-Web- und Clientseite immer noch nicht korrekt angezeigt wird, empfehle ich Ihnen, sich an unser OneDrive-Supportteam zu wenden.

Suchen verlorener oder fehlender Dateien in OneDrive - Microsoft-Support

Klicken Sie auf den Link und wählen Sie dann unten auf der Seite "E-Mail an das OneDrive-Supportteam senden" aus, wodurch Sie zur OneDrive-Oberfläche weitergeleitet werden, wo Sie über ein Popup-Fenster eine E-Mail senden können.

Wir wünschen Ihnen alles Gute

Zoro-MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support