Ich habe ein ABO Microsoft 365 für 6 Personen und habe wohl aus Versehen das 365 kostenlos installiert, wie komme ich zuruck zum Abo 6 Personen ohne nochmal 99 Euro zu bezahlen???

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Sehr geehrter Hans-Walter Redecker,

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich verstehe, dass Sie Zweifel an Ihrem aktuellen Abonnement zu haben scheinen und gerne die Zahlung der Gebühr von 99 € einstellen möchten, ich verstehe Ihre Gefühle und werde versuchen, Ihnen zu helfen.

Um den Status des Problems besser zu verstehen, möchte ich zunächst einige Informationen mit Ihnen bestätigen:

• Mir ist aufgefallen, dass Sie ein Abonnement beschreiben, das von 6 Personen genutzt werden kann, beschreiben Sie die Home Edition von Microsoft 365?
  In der Regel können Sie mit einem Microsoft 365 Home-Abonnement das Abonnement mit 5 anderen Personen teilen und die anderen Personen haben die gleichen Vorteile und es kostet 99 Euro pro Jahr:

• Welches kostenlose Microsoft 365-Abonnement beschreiben Sie? Wenn Sie die kostenlose Version von Microsoft 365 bereits ausprobiert haben, können Sie Office in der Regel in der Webversion ausprobieren: Kostenfreie Testversion – Microsoft 365 einen Monat testen – Microsoft Store

Sie können damit beginnen, Ihre aktuellen Abonnementinformationen auf dem Abonnementbildschirm Ihres Microsoft-Kontos zu bestätigen, die Sie bestätigen können, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken, um sich bei dem Microsoft-Konto anzumelden, über das Sie erworben haben: Microsoft-Konto | Abonnements

Wenn es doppelte Abonnements gibt, können Sie diese dort kündigen. Beachten Sie Folgendes, um eine Rückerstattung zu erhalten: So erhalten Sie eine Rückerstattung für ein Microsoft-Abonnement - Microsoft-Support

Ich hoffe, das gibt Ihnen eine klare Richtung. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns in der Community wenden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung und wünschen Ihnen alles Gute.

Alles Gute

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist