E-Mails aus dem Posteingang bei Hotmail aus dem Zeitraum Jan 23-Jan24 wurden gelöscht (urgent!)

Anonym
2024-02-06T17:05:00+00:00

Hallo,

in meinem Hotmail-Konto (Endung: @hotmail.com) wurden ALLE E-Mails aus dem Zeitraum Jan 23 bis Jan 2024 im Posteingangsordner gelöscht. Ich kann Folgendes schon klären:

  • ich habe keine E-Mail in andere Ordner verschoben (der Posteingang in den Unterordnern ist vorhanden)
  • sie sind nicht im Junk-Mail Ordner
  • es liegt nicht an den Einstellungen der Virensoftware oder eines Spam-Filters
  • das Problem ist sowohl in Outlook selbst als auch beim Einloggen über die Webseite
  • ich selbst habe keine Einstellungen verändert (und arbeite seit Jahren damit)
  • es muss im Hintergrund passiert sein
  • es betrifft alle Mails im Posteingang (es geht hier nicht um einzelne Mails, sondern um den gesamten Schriftverkehr des Jahres!)
  • ähnliche Probleme habe ich schon im Forum oder auf Hilfeseiten gefunden, es scheint also kein Einzelfall zu sein

Ich bitte um Behebung des Problems in den Hintergrundeinstellungen (@microsoft support) oder Hinweise, was ich tun kann.

Schönen Gruß

Microsoft 365 Insider | Outlook | Windows

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  1. Anonym
    2024-02-07T16:35:57+00:00

    Hallo,

    danke für den Hilfeversuch. Es gab keine Lösung. Dies hätte auch vorausgesetzt, dass ich vorher die Einstellungen verändert habe. Das habe ich nicht. Die Mails sind weder in einem anderen Ordner noch im Ordner gelöschte Dokumente. Auch hier wäre es mir aufgefallen, wenn mit einem Mal 100 Elemete in dem Ordner angezeigt werden. Weiterhin fehlen die E-Mails von einem Jahr. Ich gehe davon aus, dass es ein Problem am Microsoft-Server ist und bitte um eine Lösung.

    Schönen Gruß

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  2. Anonym
    2024-02-07T20:17:05+00:00

    Danke für die zügige Rückmeldung.

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  3. Anonym
    2024-02-07T20:05:00+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo Gleitgel,

    Vielen Dank für Ihre Antwort und Aktualisierung. Dieses Problem muss an einen Live-Agenten gerichtet werden. So sehr ich Ihnen auch weiter helfen möchte, würde ich Ihnen raten, sich an Outlook.com Support zu wenden. Um sie zu kontaktieren, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.

    • Klicken Sie im oberen Menü auf "Hilfe" im Outlook.com.
    • Öffnen Sie den Hilfebereich, und geben Sie Ihre Frage oder Ihr Problem in das Feld "Hilfe durchsuchen" auf der rechten Seite ein.
    • Wenn das Problem durch die Antworten in der Selbsthilfe nicht behoben werden kann, scrollen Sie zum Ende des Hilfebereichs und wählen Sie unter "Benötigen Sie noch Hilfe?" die Option "Ja" aus .

    Grüße

    Roderick

    Microsoft-Moderator

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  4. Anonym
    2024-02-07T14:27:43+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo

    Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich des Problems mit Ihrem Hotmail-Konto (@hotmail.com) an uns gewandt haben. Der Verlust der Korrespondenz eines ganzen Jahres kann ziemlich besorgniserregend sein. Sehen wir uns einige Schritte an, um dieses Problem zu beheben:

    1. Gelöschte E-Mails wiederherstellen:
      • Prüfen Sie zunächst, ob die gelöschten E-Mails noch wiederherstellbar sind:
        • Melden Sie sich bei Ihrem Outlook.com Konto an.
        • Wechseln Sie zum Ordner "Gelöschte Elemente ". Wenn die E-Mails vorhanden sind, können Sie sie wiederherstellen.
        • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner "Gelöschte Elemente" und wählen Sie "Gelöschte Elemente wiederherstellen".
        • Wählen Sie die E-Mails aus, die Sie wiederherstellen möchten, und folgen Sie den Anweisungen
    2. Andere Ordner überprüfen:
      • Manchmal werden E-Mails versehentlich in andere Ordner verschoben. Überprüfen Sie, ob sich die E-Mails in Unterordnern oder an anderen Speicherorten in Ihrem Konto befinden.
    3. Automatisches Löschen beenden:
      • Standardmäßig werden E-Mails nach 30 Tagen automatisch aus dem Ordner "Gelöschte Elemente " gelöscht. Um dies zu verhindern:
        • Gehen Sie in Outlook.com zu Einstellungen (das Zahnradsymbol).
        • Wählen Sie Alle Outlook-Einstellungen anzeigen aus .
        • Wählen Sie unter E-Mail die Option Allgemein aus .
        • Scrollen Sie nach unten zu Andere, und deaktivieren Sie die Option "Ordner "Gelöschte Elemente automatisch leeren".
        • Klicken Sie auf Speichern , um die Änderungen zu übernehmen

    Lassen Sie mich wissen, ob das hilft.

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Roderick

    Microsoft-Moderator

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