Outlook contacts categories not syncing anymore between Outlook desktop app and Outlook online

Question

Outlook contacts categories not syncing anymore between Outlook desktop app and Outlook online

Anonym

For some time, the contacts categories in Outlook online are not syncing anymore with the categories of my desktop app. Even though the category list in the general settings is in sync.

I created a new category for a couple of contacts and it is not showing in the category list under the people tap (using the “new contacts” settings) – also the contacts with this category are not showing in the “All contacts” list.
Even though, I can find the contact, if I search for it.

Any idea how to solve this issue or is this a general issue?

Thanks in advance!

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1 Antwort

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Hallo CosmicGreen,

Willkommen in der Microsoft Community.

Es scheint, als ob Sie ein häufiges Problem mit Outlook haben, bei dem Kontaktkategorien nicht ordnungsgemäß zwischen der Desktop-App und Outlook Online synchronisiert werden. Hier sind einige Schritte, mit denen Sie versuchen können, dieses Problem zu beheben:

Kontakte exportieren und importieren: Manchmal kann es hilfreich sein, Ihre Kontakte aus dem Ordner zu exportieren, der nicht synchronisiert wird, und sie dann erneut zu importieren. Dadurch sollten sie automatisch im richtigen Ordner abgelegt werden, der synchronisiert wird.
Kontakte als E-Mail-Adressbuch aktivieren: Stellen Sie sicher, dass der Ordner "Kontakte" als E-Mail-Adressbuch aktiviert ist. Sie können dies tun, indem Sie zu Kontakte gehen, mit der rechten Maustaste auf den Ordner Kontakte klicken, Eigenschaften auswählen, zur Registerkarte Outlook-Adressbuch navigieren und sicherstellen, dass das Kontrollkästchen neben "Diesen Ordner als E-Mail-Adressbuch anzeigen" aktiviert ist.
Nach beschädigten Dateien suchen: Wenn Sie ein Exchange- oder IMAP-Konto verwenden, liegt das Problem möglicherweise an einer beschädigten OST-Datei. Sie können versuchen, den Ordner in Outlook erneut zu synchronisieren, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner klicken, Eigenschaften und dann Synchronisierung --> Filter --> Alle löschen auswählen und dann OK auswählen.

Bitte teilen Sie mir Ihre Ergebnisse nach diesen Schritten mit.

Bitte beachten Sie, dass unsere erste Reaktion das Problem möglicherweise nicht immer sofort löst. Mit Ihrer Hilfe und detaillierteren Informationen können wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Alles Gute

William.Y | Microsoft Community Support-Spezialist