Microsoft * Microsoft 36msbill.info

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo! Thomann Flurin

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community

Ich verstehe, dass Ihnen Ihr Konto belastet wurde, das Sie nie verwendet oder abonniert haben. Nur um Ihre Erwartungen zu wecken, dass wir nur begrenzte Tools zur Überprüfung Ihrer Konto-, Abonnement- und Dienstdetails in der Community haben.

Was ich vorschlagen kann, ist, sich an den Live-Support zu wenden, um diese Transaktion weiter zu untersuchen, da sie über die notwendigen Werkzeuge verfügen, um Ihr Problem zu lösen.

 Sie können sie hier kontaktieren: Kontaktieren Sie uns – Microsoft-Support

• Wählen Sie eine Kategorie aus (Beispiel: Wählen Sie Microsoft 365 aus), und wählen Sie Verbrauchersupport erhalten aus.
• Geben Sie Ihr Problem in die Suchleiste ein und wählen Sie dann Hilfe anfordern aus. Sobald die Suchergebnisse angezeigt werden, wählen Sie unten Support kontaktieren aus .
• Wählen Sie das Produkt und die Kategorie des Problems aus, bei dem Sie Hilfe benötigen.
• Sie werden nun aufgefordert, einen Chat oder einen Helpdesk-Anruf zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass der telefonische Support ausschließlich für aktive Microsoft 365-Abonnenten gilt.

Sobald Sie mit dem Live-Support verbunden sind, werden sie Sie bitten, Ihre E-Mail-Adresse in ihren Tools zu verifizieren und Ihre Service-, Abonnement- und Kontodaten zu überprüfen. Sobald sie Ihr Konto verifiziert haben, können Sie sie über Ihr Anliegen informieren.

Hoffe es hilft!

Vielen Dank

Vince

Microsoft Community Moderator