Ich habe vor einem halben Jahr ein Teams Essentiel Abo abgeschlossen !

Question

Ich habe vor einem halben Jahr ein Teams Essentiel Abo abgeschlossen !

Anonym

Guten Tag

Ich kann auch mit den Zugangsdaten nicht mehr auf dieses Abo zugreifen aber es wird monatlich von meinem Konto abgebucht! Wie kann ich dieses Abo kündigen ohne darauf zugreifen zu können?

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

1 Antwort

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Thilo Andres,

Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Beitrag zur Microsoft-Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut mir wirklich leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit Ihrem Teams Essential-Abonnement haben. Es muss frustrierend sein, nicht auf Ihr Konto zugreifen zu können, während es immer noch monatlich belastet wird. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um dieses Problem zu lösen.

Um Ihr Abonnement zu kündigen, ohne auf Ihr Konto zuzugreifen, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

Wenden Sie sich direkt an den Microsoft-Support. Sie haben ein engagiertes Team, das bei der Kontowiederherstellung und der Kündigung von Abonnements helfen kann. Sie können sie an Werktagen (Montag bis Freitag) (unter Auswahl des Landes oder der Region) telefonisch unter der Nummer von Telefonnummern für den Kundendienst - Microsoft-Support kontaktieren, dies ist das einzige Support-Team, das für Fragen im Zusammenhang mit der Kontowiederherstellung verantwortlich und autorisiert ist, und sie werden ein Supportticket für die Abrechnung erstellen, um dieses Problem zu lösen.
Wenn Sie sich an den Support wenden, sollten Sie Details wie Ihre Abonnementinformationen, die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und alle anderen relevanten Informationen angeben. Dies wird ihnen helfen, Ihre Identität zu überprüfen und Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Erklären Sie deutlich, dass Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, aber trotzdem belastet werden. Betonen Sie, dass Sie aufgrund dieses Problems Hilfe beim Kündigen des Abonnements benötigen.

Wichtiger Hinweis: Tatsächlich haben wir Foren-Community-Moderatoren in dieser öffentlichen Community keine Berechtigungen oder Backend-Ressourcentools, um Aktionen für globalen Administratorzugriff oder Berechtigungen durchzuführen. Da es sich bei diesem Fall um einen sehr sensiblen Prozess handelt, der auch den Zugriff auf Geschäftsmandanten umfasst, kann dieser gesamte Fall von einem dedizierten Supportteam aus Ihren Backend-Ressourcen überprüft werden. Aber zumindest können wir versuchen, die notwendige Richtung für Ihr erwähntes Szenario zu geben.

Vielen Dank für Ihre kostbare Zeit und Ihr Verständnis, wir würden uns sehr freuen. Schönen Tag!