Kontowechsel in der Destop-App funktioniert nicht mehr

Hallo Annette W,

Eine weitere Fehlerbehebung habe ich leider nicht anzubieten.

Es gibt viele sachkundige Benutzer, die im Forum aktiv sind, und ich hoffe, dass jemand anderes weitere Einblicke in Ihr Problem geben kann.

Danke

Bobadoye

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Ich habe alle Einträge von Teams im Schlüsselbund gelöscht und die Desktop App nochmal installiert. Das hat nicht geholfen, das Problem besteht weiterhin. Ich habe ein geschäftliches Konto (Education/School). Was kann ich tun?

Hallo

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und führen bitte die folgenden Schritte aus:

Versuchen Sie, den gespeicherten Schlüsselbund zu löschen:

1. Beenden Sie Microsoft Teams
2. Gehen Sie zum Finder > Anwendungen > Dienstprogramme.
3. Wählen Sie Schlüsselbundzugriff.
4. Suchen Sie nach den Anmeldeinformationen für MS Teams und löschen Sie sie.

Sie können auch auf den folgenden Link klicken, um sich zu orientieren:

https://answers.microsoft.com/thread/e5373026-35b1-411e-9920-5b66954b457e

Wenn Sie alle diese Schritte ausprobiert haben und es immer noch nicht funktioniert, würde ich gerne wissen, ob es sich bei Ihrem Teams um ein persönliches oder geschäftliches Konto handelt.

Grüße

Bobadoye

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Ich arbeite auf einem Macbook Pro. Daher habe ich versucht, die in deinem Link genannten Schritte durchzuführen. Der Leitfaden ist leider auf Englisch und wahrscheinlich habe ich die entsprechenden Punkte nicht gefunden.

Im Browser Firefox bin ich richtig angemeldet, nur in der Desktop App kommt die Abfrage nach dem nicht mehr existierenden Account.

Hallo Annette W,

Willkommen bei der Microsoft Community

Ich bin Bobadoye und helfe dir gerne bei deiner Frage.

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, und melden Sie sich bei Teams im Web (https://teams.microsoft.com) an, und prüfen Sie, ob das gleiche Problem auftritt.

• Teams-Cache leeren: Öffnen Sie das Dialogfeld Ausführen, indem Sie die Windows-Logo-Taste +R drücken.

Geben Sie im Dialogfeld Ausführen %appdata%\Microsoft\Teams ein, und wählen Sie dann OK aus.

Löschen Sie alle Dateien und Ordner im Verzeichnis %appdata%\Microsoft\Teams.

Starten Sie Teams neu.

• Sie können das zwischengespeicherte MS Teams-Anmeldekennwort auch aus dem Anmeldeinformationsmanager löschen:

ein. Öffnen Sie den Credentials Manager (Systemsteuerung > Benutzerkonten > Credential Manager)

b. Wählen Sie Windows-Anmeldeinformationen

c. Unter "Generische Anmeldeinformationen" sehen Sie eine mit dem Namen: msteams_adalsso/adal_context_segments. Außerdem werden alle Anmeldeinformationen mit dem Schlüsselwort "MicrosoftAccount:user="

d. Löschen Sie sie

e. Abmelden und erneut anmelden

Sie können sich auf den folgenden Link als Leitfaden beziehen:

https://answers.microsoft.com/thread/51a686e9-45a8-49b8-afb3-90a9c622951f

Ich hoffe, diese Informationen helfen. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich helfe Ihnen gerne weiter.

Alles Gute

Bobadoye

f. Versuchen Sie erneut, auf die Ms Teams-App zuzugreifen

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.