Studentenkonto kann nicht mit der Authenticator-App verbunden werden.

Anonym
2025-01-06T21:51:52+00:00

Ich habe ein neues Handy und möchte mich mit meinem Studenten-Microsoft-Teams-Konto anmelden. Wenn ich meine E-Mail-Adresse und mein Passwort eingebe, erhalte ich die Aufforderung, den Code aus der Authenticator-App auf meinem Mobilgerät einzugeben. Allerdings wird in der App kein Code angezeigt. Ich habe versucht, ein anderes Konto zur Wiederherstellung hinzuzufügen, aber ohne Erfolg. Ich weiß nicht, wie ich aus diesem Teufelskreis herauskomme. Ich habe versucht, die Schritte zur Einrichtung der mehrstufigen Authentifizierung für Office 365 zu befolgen, aber dann erhalte ich die Meldung, dass das Konto nicht existiert, obwohl das Konto aktiv ist.

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  1. EmilyS_726 30,175 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-01-06T22:19:17+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo

    Microsoft verwaltet Organisationsbenutzer nicht direkt. Stattdessen ist der IT-Administrator jeder Organisation für die Verwaltung ihrer Benutzer gemäß ihren internen Protokollen verantwortlich.

    Wenden Sie sich an das IT-Supportteam Ihrer Organisation. Sie müssen Ihre MFA für Sie zurücksetzen, damit dies funktioniert. Sobald das Zurücksetzen abgeschlossen ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

    1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu https://login.microsoftonline.com 
    2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
    3. Sie werden aufgefordert, MFA erneut einzurichten. Stellen Sie sicher, dass Sie während dieses Vorgangs Ihre Telefonnummer aktualisieren.

    Wenn der IT-Administrator Ihrer Organisation Unterstützung benötigt, kann er die folgenden Schritte ausführen:

    1. Melden Sie sich mit ihren Anmeldeinformationen beim Microsoft Admin Center unter https://admin.microsoft.com  an.
    2. Navigieren Sie im linken Menü zu Benutzer > Aktive Benutzer.
    3. Wählen Sie den entsprechenden Benutzer aus.
    4. Scrollen Sie auf der Benutzerkarte, die auf der rechten Seite angezeigt wird, nach unten und klicken Sie auf Multifaktor-Authentifizierung verwalten.
    5. Suchen Sie auf der Seite mit den MFA-Einstellungen den Namen des Benutzers, wählen Sie ihn aus und klicken Sie rechts auf Benutzereinstellungen verwalten.
    6. Aktivieren Sie im Popup-Fenster das erste Kontrollkästchen und klicken Sie auf Speichern.

    Dieser Vorgang setzt die MFA für den Benutzer zurück, sodass er sie erneut einrichten kann.

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